2011年1月15日，2011年全国铁路春运新闻发布会在铁道部举行。铁道部党组成员、副部长王志国介绍了今年铁路春运的特点及铁路部门所做的准备工作。王志国说，今年铁路春运从1月19日开始至2月27日结束，为期40天，其中节前15天，节后25天。与前几年相比，今年铁路春运最大的变化是运输能力有了明显提升。“十一五”期间，铁路新线建成投产1.5万公里，到2010年年底我国铁路营业里程达到9.1万公里；投入运用的高速铁路动车组列车达到480组，新增普通铁路客车8540多辆，有290多座新建客运站投入使用。尽管铁路运输能力在不断提升，但与社会需求相比，缺口仍然相当大，供需矛盾十分突出。今年春节比往年早，铁路春运客流呈现的特点是：节前学生放假回家、务工人员返乡、探亲人员出行三股客流高度叠加，客流高峰的峰值和持续时间将会超过往年；节后三股客流集中返回，客流高峰将持续走高。今年春运期间，预计全国铁路发送旅客2.3亿人，同比增加2554万人，增长12.5%。
王志国表示，春运关系人民群众的切身利益，铁路部门高度重视。铁道部和各铁路局做了精心准备和周密部署，总的是以科学发展观为指导，坚持以人为本、旅客至上的原则，做到“两个最大努力”：尽最大努力挖掘运输能力，把新增加的铁路运输能力用好用足，把既有铁路运输能力最充分地挖掘出来；尽最大努力便民利民，千方百计方便旅客，给旅客提供良好服务。铁路部门将尽力实现运能最大化，为旅客购票提供更多便利，大力改善站车服务环境，为旅客提供全面的春运信息服务，认真受理旅客投诉，强化社会监督，严厉打击倒卖车票行为，做好应急处理的各项准备工作。