苏希玲
郑欣认为，这次疫情对线下活动影响之大有目共睹。他表示，公司在2月3号已经开始复工，与客户一直保持密切沟通，大部分客户还处在内部的观望和应急调整状态，对线下活动的布局以及市场预算调整还迟迟没有明朗。疫情的影响也很可能会波及整个2020年。“目前，上半年很多的线下活动基本都被取消或者延期，连第三产业的整体复苏还不确定，那么作为其中人流、物流高度集聚为突出特点的细分行业，会展业这次受到的深层影响更可能会持续到全年。”郑欣表示。
他补充说，虽然目前在业内有人认为，如果疫情早日过去，客户原有的预算会累积在下半年使用，线下活动和会展业在下半年或许会实现“报复性”的增长，但这个可能性并不那么乐观。“根据我们与客户沟通的情况来看，目前线下活动产业在疫情期间可说是受到毁灭性的打击，许多头部客户的预算未必可以“积蓄”，尤其是大型外企，计划性相对更强，由于疫情对自身产能的影响，不排除整体缩减市场投入，2021年才作整体的补充和调整也是非常有可能的。同时，在这场疫情中，存活下来的腰部和底部客户的反弹投入，因为自身经营的灵活性，反而是更值得期待的。所以，市场面的总体平衡也许是可以达到的。
目前，在疫情影响之下，国家以及各地政府针对会展业已相继出台了一些扶持政策。郑欣认为，会展企业不应完全寄希望于相关政策的扶持，或者坐等政府及商协会的帮助。他解释说，首先，相关政策的细化和落地需要一定的时间；
此外，当前各类政策和规定还是以控制疫情蔓延为首要目标，其次才是协助企业恢复运营。因此，企业与其坐等政策支持，不如主动思考如何开源节流、发展业务以自救。
早在2003年，郑欣就已经进入线下活动和会展服务领域。他指出，按照确诊人数来看，新冠疫情的規模要比非典要大若干倍。2003年非典之后，线下活动产业大约花了3-5个月才基本恢复正常，今年预计需要更长的时间。但是他也表示，恢复时长是不能用简单的公式计算的，行业恢复正常的时间不一定与疫情规模成正比，还需进一步观察。他总结道，自疫情爆发这两个月来，很多主办方都还在观望以及梳理未来的业务脉络，而作为乙方的线下活动和会展服务机构，在不能清晰研判整体局势的情况下，更应该静下心来考虑未来的发展策略。他特别指出，这个考虑并不是指仅仅基于疫情推出一些简单粗放的短平快业务，疫情带来的，并不是产品的倒退，为了生存推出陈旧的产品是没有出路的，应该去思考企业和整个业界本身一直想做，但始终没有时间去做的附加值更高、能为整个线下活动和会展业长远赋能的服务内容。