机关干部转变作风服务群众发言稿
同志们：
4月24日，区委召开了全区“作风建设年”活动动员大会，号召全区机关干部转作风、做标兵、促发展，以勇于担当的行动自觉、拼搏奉献的思想境界、敢为人先的精神风貌和不折不扣的执行能力，推动“453”工作任务的落实。刚才，陈军主任传达了全区动员大会精神和办公室实施方案。大家要按照方案要求，全面抓好会议精神的学习和各阶段任务的落实。我把自己与大家视为一个工作团队，自己是这个团队的一员。
今年是全市“四个中心”建设“有看头”的一年，也是全区争当“四个中心”建设排头兵关键的一年。可以说，当前济南的建设发展，赋予了历城新的发展责任和历史使命，我们的机遇前所未有，我们的责任相当重大。前期，各位区长按照职责分工，奋发有为、创新作为，各项工作有条不紊向前推进。我来到历城区已经三个半月了，新的一届政府班子成立也接近3个月了，总体上对整个政府班子工作是满意的，特别是各位区长，除了金国同志和修俐同志是原有班子成员，其他同志都从不同的工作岗位组成了新的一届班子成员，到了新的岗位之后，尽全力转变工作角色，尽全力熟悉工作，也尽全力去抓工作落实。从一季度结束之后各项经济指标、社会事业、城市管理各方面(虽然也有这样那样的问题)，基本上按照时间进度完成了既定目标。同时，办公室同志们围绕中心、默默付出，积极履行办文办会办事职能，较好地发挥了上传下达、左右协调的参谋助手作用。来到历城三个多月的时间，可能咱办公室的同志我还认不过来，也借这个机会向你们的辛勤付出表示感谢和问候!
整个政府的工作，它的中枢机构是谁?也可以这样说，从区委区政府一旦决策之后，从抓落实的角度政府第一信号从哪里发出去?这个信号发出去的声音强和弱以及这个信号发出去之后落实的怎么样、再反馈信息怎么样?我一直是拿着今天咱们在坐的40多号人当作一个中枢系统，作为一个真正的团队，包括我和各位副区长在内。所以，就办公室的工作，就政府机关的工作，也就是咱们这个核心团队，应该怎样去做?我想和大家伙坦诚布公的聊聊，也谈不上什么讲话。
说句实在话，我走过的地方比较多了，刚开始在章丘，干过团委、干过乡镇，后来进常委、去援疆，然后来到天桥、历下，现在来到历城，应该说县里的工作我也有所了解，区里的工作、不同区情的工作我也有一些认识和看法。来到历城之后，总的感觉是同志们很在状态，到街道调研的时候，我也总说这句话，在状态非常非常重要，在政府第一次常务会上我也谈到了在状态的问题。但是，随着时间的推移，随着一些工作安排下去后需要要结果或者说需要要比较高的结果的时候，发现我们在工作过程中还真存在一些这样那样的问题。今天，咱们既然是一家人，既然是一个工作团队，我可能更多的说一些咱们需要注意的问题，或者说是需要提高的地方。说的不对的下一步可以通过民主生活会及诸多的方式来进一步交流，我大体想有这么五个方面：
一是学习氛围还不够浓。作为一个中枢系统，大家没有一个比较高的自我追求，不管是围绕把业务工作做得更好也好，还是围绕把自己的自身素养打造的更丰富、更有内涵也好，大家没有这样一个孜孜不倦的学习劲头。
二是境界观念还不够高。这也是这次作风建设年区委重点强调的，是我所观察的近期三个多月政府工作落实过程中，在诸多领域、诸多方面、诸多部门、诸多人身上体现出来了的，一句俗话来说就是“差不多”先生挺多，差不多干了，干的怎么样，干到位了没有，很少有人去追究，很少有人去深究。
三是标准定位还不够高。根据区情，区委已经明确了历城就是要争当全市四个中心建设的排头兵。既然是争当排头兵，也就是说我们现在还不是排头兵;为什么又谈争当，说明我们具备了争当排头兵的基本条件，这就是我们现状定位。但是我们诸多工作达到了争当排头兵的现状定位了吗?没有，更不用说真正拿着自己当排头兵来对待了，诸项工作同样如此。那么这些工作现状，工作出现这种状态，它是由每一个个体构成的，就是每一个人自身的工作标准定位决定了咱这个团队，各个政府部门就决定了整个政府工作的定位和水平，我觉得还不够高。
四是作风素养还不够高。我来了之后不止一次给陈军主任说，“你看这个大门怎么看的，你看这个大声喧哗的，上楼吹口哨的同志都有”，这是机关啊，同志们，哼着小调的、吹着口哨的，上班穿着休闲装的。这个事我跟忠林市长高度统一，他在市政府支部会上专门提到了这个问题，你不像个工作的样，花花绿绿的，什么样?
五是方法措施不够多。办公室工作可能干长了真是这个样，领导怎么说我怎么办，甚至有时候领导说的事多了我办不到位也就这个样了，真正能够去研究方法的、真正能够去出谋划策的、真正能够围绕工作落实提出一些强有力的措施的微乎其微。
为什么今天我重点挑出以上五个方面跟同志们交流呢?主要是基于三个方面的考虑：一是基于济南市的市情。一方面整个济南市的市情用四个字来说，就是“上下同欲”，市委市政府有决策，马上有关部门、人民群众就一呼百应，大家有没有感觉到济南市民的获得感、荣誉感甚至是幸福感都在增加，大家都认为这一届市委市政府描绘的美丽泉城和自己很近，同时，大家也都感到我得去干、我得去努力实现打造现代泉城这样一个美好的目标。另一方面，大家可能大部分住在历城，也有部分住在外区，大家也有朋友在外区工作，也可以看到，围绕这个目标其他各区都在怎么干?有条件比咱好的，也有条件比咱差的，人家在怎么干?这就是基本市情，也就是我常说的“不进则退、慢进也是退”，这就是这个时代的形势，这就是一个基本的特征。所以说，我们再有以上五个方面的不足，这个基本的市情不允许。二是基于咱的基本区情。同志们，基本的区情是什么?基本的区情就是市委、市政府对历城寄予高度的厚望。为什么寄予高度厚望?文涛书记在人代会上用了“三个大”来给我们提要求，第一个大就是要有大胸怀才有大谋略，像我刚才谈的五个方面的标准，哪一个能谈的上大胸怀，不学习、不给自己定位、境界观念不转变，你怎么有大胸怀，没有大胸怀怎么谈得上大谋略啊!第二个大只有大建设才有大发展，标准定位不高、境界观念不转，怎么能有大建设啊!另外，从整个城市的规划发展来说，我也不是从一次会上谈到，市委市政府给历城区的定位有多高，期望有多厚啊，就从“一主一副、五个次中心、十二个区域中心、两个卫星城”来看就行。整个济南市在没有大的行政区划调整之前，就是这么一个定位，两个卫星城不谈，五个次中心咱有多少个?绝对不是一个的问题，实际上临港也好、遥墙也好，都是咱的，咱实际上有三个，十二个区域中心里咱有五个，这就是市委市政府对历城的定位，刚才我谈到的五个方面的问题与这种定位吻合吗?不吻合啊。更何况，在建设的过程中，我们城市管理的问题有多少?经济发展的难题有多少?济钢一旦搬迁后我们的工业经济靠什么?我们一系列的指标怎么来保证?另外我们现在靠城市建设过程的税收，一旦这种好日子过去后我们新的业态能培育起来吗?所以说，那五个方面基于咱的区情也不行，也不允许。三是基于现状。基于目前一个季度下来后我们所有的排名的、没有排名的工作，基于干部现状，当然好的我没说，主要是谈问题，好的也有，好的很多，比如我到各个街镇调研的时候没有哪个街镇跟我说熊话，所以街镇干部都说，区长你定，你定了调子我们一定会认真执行，这是一种良好的精神状态，但也不是没问题，就是刚才我总结的那些，这就是我们的现状，现状也不允许存在以上五个方面的问题。所以今天我想跟大家坦诚布公的交流交流，重点围绕这些问题咱们怎么去解决?下面，我想谈五个方面的要求，或者说我也是认认真真总结，今天我应该和同志们说点什么，能真正把大家的思想统一到区委作风建设年的这项活动中来，因为这项活动程序性的给大家安排的话，我不敢说走过场，但效果好不到哪里去。只有真正通过这项工作让每一位同志触动到思想，你得真正去研究研究方案上写的东西，你才能真正在这次所谓的作风建设年活动中起到效果，才有作用。否则的话，说不程序都很难，也就是今天我想跟同志们交流的。
一、始终把学习视为第一习惯
我把大家定义为中枢团队、核心团队，就是要始终把学习视为第一习惯。里边要解决三个方面的问题，否则领导谈话的时候说要学习啊，要学习啊，大家伙耳朵都起了茧了，也不可能真正去重视学习。解决哪三个问题呢?一要常感能力恐慌，解决学习的动力问题。否则学习是没有动力的，当然，有的时候看书形成习惯后，每天都要看点书才舒服，但是真正去学习是个苦差事，特别是真正想学点东西的时候。如果再没有点动力，怎么能去学习啊?所以第一个问题就是你得感到自己能力恐慌，你到底胜任不胜任这个工作。王文涛书记来到济南后，对干部的思想观念的转变从以下几步开始的。第一步解放思想大讨论，第二步就是解决“自以为是”，解决自以为是实际上就是解决能力恐慌，大家伙都认为自己干的很好，是这样吗?来到历城后我是实实在在的真正感觉到能力恐慌，第一生怕干不好，耽误这一方的发展，担不起这个责任;第二确确实实就有很多东西必须去看、必须去学，有的时候我也烦，秘书、陈主任他们都挨过我批评，人啊不是机器，都有思想，都有七情六欲，都会感到累啊，两天不来桌子上就一摞，我跟他们开玩笑的说：我一天得读几本小说啊，就是200页一本的小说我得读几本啊，何况不是走马观花啊，有些东西你必须看进去啊，你得理解了，你得懂的，然后你才能去签批啊，真是有能力恐慌，比如集体土地征收、城市建设流程。你觉得没有能力恐慌的话，拿出个问题来大家论论，谁能说出个一二三来?咱再说一个，跟着区长的秘书，你就是干这个行当的，你能说出个一二三来吗?我觉得没有一个同志敢拍着胸脯这样做。这能说没有能力恐慌吗?你不着急，你老觉得自己够可以的了，你就自然不去学了。二要提高目标定位，解决学习的方向问题。现在大家伙没方向，就是我学什么啊?都本科毕业了，有的研究生毕业了，我还学什么啊?活到老学到老，更何况我们手上都有非常具体的工作，我印象中，来到历城后有的同志跟我说，承丙书记在一次大会上批评一些同志叫“回头先生”，什么叫回头先生?半瓶子醋。你说他不知道吧，他是这个局的局长，多少他还懂点;真问他问题吧，回头就问副局长，副局长再回头问科长，科长再去问谁去?没有方向、没有目标、没有定位，自然就没有学习的方向。三要坚持学思并举，解决学习的方式问题。可能，大家确实很忙，现让我每天拿出多少时间来去学点什么东西，我觉得还确实很难，有时候累的下了班饭都不想吃，怎么再拿出时间来去读毛选、读马列啊，很难。但是，思考很重要，最起码，一天下来，工作、学习你捋一捋、拢一拢，哪些对你是有营养的，哪些是做的不到位的，不仅仅学理论是学习，思考，这也是一种学习，特别是参加工作之后，这种思考、这种实践尤为重要。我想，只有通过学习才能解决政治上成熟的问题，咱有些同志政治上成熟吗?不该说的话是不是提前说了?有些该进言的是不是就不说了?这就是政治上不成熟;能够解决思路开阔的问题，也能够解决文化素养、自身素养的问题，还能解决工作中现实的实际问题，不学是肯定不行的，所以，我把学习放在第一位再给同志们提出来，我大体看了看，总体来说办公室的年龄都不是太大，再不学习怎么能行?
二、始终把作为视为第一责任
同志们，你的第一责任是什么啊?你得有所作为啊。政府办公室这个岗位也不是轻易哪个人都能来的，有多少人梦寐以求一辈子想来这里工作。当然，大部分同志都是靠自己努力走到今天这个岗位的，但是，前期你努力走上这个岗位了，今天你不努力有可能失去这个岗位。更何况，要在这个岗位上越干越好，能够有所进步啊。所以说，必须要有所作为。里边我点点题目，有很多话都是老生长谈的，但是还是得谈。具体说来就是强化六个意识：一是要强化一流意识。咱历城已经具备了争当排头兵的基本条件了，为什么要争当排头兵啊，排头兵是什么啊?排头排头，排头就是第一，没有一流的意识怎么去争当排头兵，咱们已经具备这个条件了，税收、基本的经济指标、发展框架到了这个时段上了，所以大家一定要树立一流的意识。我非常崇尚忠林市长说的一句话，“逢一必争”，只要有排名我一定要争第一，踢足球的国安有句话，永远争第一，没有这种精神，别说第一，第二第三也拿不到。要想强化一流的意识，就要有一流的工作标准，自己给自己定定标，我给陈军主任也说过不止一次了，“咱到底工作状态应该是个什么样的状态，工作的水准是个什么样的水准?”现在都讲标准化，12345标准化在全国都推开了，特别是咱这样一个大机关，得有一流的工作标准。每个人同样如此，你也得给自己定定标，一年下来，我的水平怎么样去提高提高?我在作风上怎么样去提高提高?同时，得有一流的措施，这个措施特别是对那些自己做不到、自我管理能力较弱、自我学习较弱的同志，通过措施要求他、帮着他去提高水准、提高标准。二是要强化时效意识。这是我最想讲的，也是感觉大家做的不是很到位的。第一就是要快，我这个人脾气很急，往往上午安排的事，下午就想要结果，但是我来了后观察了不止一次了，好多工作基本上不是按照我预期来的，比如说我下午想要结果，一般情况下怎么也得到明天甚至明天下午、后天，其实虽然我心急，但是在安排这件事时还是有个基本的时间预期，这个工作大体需要多长时间去落实，但是好多事就是不能按照预期时间回来。第二就是要做到“落”，就是要落到地上，现在来看这个事也有差距，问问怎么样?干了;干的怎么样了?不知道;干到什么程度了?不知道;还有多少没干完啊?也不知道。这叫干了吗?你说没干，还真干了;你说干了，干了个半截。第三要做到“好”，不能粗心大意，得真正对工作高度负责，得认真，“世上无难事只怕有心人”，你只要是有心、只要是认真，没有干不了的事。你说大家都通过自己努力到了区政府办公室这个机关工作了，你能没这个能力吗?就看你真不真心、用不用心去干。一会儿还要讲实干的问题，这里不展开讲了。三是要强化服务意识。主要是对照三个方面，对上怎么服务、对下怎么服务、对左右怎么服务。我感觉对上、对下、对左右都可以用服务两个字来说。对上，一方面对照市委市政府的部门，督查室对应督查室，研究室就对应研究室，和上级领导有没有工作的汇报，有没有工作的沟通，我们的声音能不能第一时间让上级有关单位知道;另一方面你负责的领导同志，我对陈军主任说，一定要有个副主任对着个副区长，副区长现在是千头万绪，你这个副主任承担的任务是非常重的，有好多事情你要代表政府、代表副区长去做;包括秘书，我来后也不止一次的提要求，这个秘书班子一定要选好，要真正去研究事而不仅仅是个文件的送来送去，提包上车这些事都无所谓，这不是秘书的本职，秘书真正需要的是修养是内涵，真正修炼的是真本事。这才是秘书应该思考的，只有领导想不到的你能够想到了，能够提出一些有建设性的意见和建议，这才是一个好的秘书。前一段时间，我让秘书把每周区长们的工作拢起来，每周六或每周日我要看到，这么简单的事儿弄了三个礼拜才磨合出来，谈什么效率，谈什么服务啊?四是要强化创新意识。这也是老调重弹了，意识的创新、方法的创新、方式的创新、胆量的创新，大胆的试，大胆的闯。我跟陈主任也交流了不止一次了，我来历城区之前，总结了历下区整个办公室工作的得与失，围绕办公室的工作有很多想法想来历城区开展。给研究室、督查室、信息想着一系列的功课，想布置布置作业看看大家能不能去做。现在来看，从编制的角度很难实现，信息科就一个人。但是，真是有很多工作需要去做，比如信息科，一年能给政府提供多少有价值的信息，昨天我到唐王调研，唐王的特色小镇到底搞什么样的，特色小镇特色是什么样的，全国各地哪些地方做的好啊，哪些地方跟唐王比较相似啊，这样有价值的信息，区长们能从大家的脑筋里、工作里得到几条?昨天回去我看了看上海五库，五库28.7平方公里，面积相当于唐王的一半，搞得就非常好。像这些有价值的信息大家有吗?研究室，张辉领着这几个孩子完全是疲于应付我，我今天一个题目、明天一个题目，不断的题目，而且有些材料基本上改的是面目全非，我也累、他也累，都累，一年能给政府提供多少有深度、有价值的研究意见。法制办，法治政府到底怎么建设?历城区在法治政府推进过程中有哪些问题?具体到工作中，城市建设、城市管理也好，在法治的推进过程中有哪些事儿?有价值的信息有多少条?我们本身就是智囊库，现在起不到或者说没有完全起到作用。五是要强化合力意识。这一点，不难，如果说这都做不到的话就是不合格。三个一：“一盘棋”，这一盘棋不仅仅是政府办公室这一拨人，其实区委、区政府、区人大、区政协，历城区是一盘棋;“一条心”，必须上下一条心，一个科室三个人，科长就是你的领导，你就要尊重他，你就要跟他一条心，我最烦到我屋里咬耳朵的，这个不行那个怎么的，你在给我说的同时我首先觉得你到底是行啊还是不行。从全区来说就是要跟区委和主要领导同志保持一条心，这就是政治意识强。从政府来说同样如此，在政府常务会上大家有不同意见可以说，但是一旦定了调子，就要服从政府的决策、部署;“一股劲”，要拧成一股绳，心往一处想、劲往一处使。现在发展的形势这么好，大家真正沉下心来，认认真真研究自己的工作，我相信肯定能在政府的体系中实现自身价值，也一定能为历城区发展作出应有的贡献。六是要强化问题意识。为什么要强化问题意识，我一直思考政府工作怎么做，政府工作就是抓落实，落实什么?政府工作就是不断的发现问题、不断的解决问题。当然，还有一点，阻止不了的不断的被动的应付问题，有些东西不是我们左右的了的，被动的出来了也得去解决，无非就是这仨问题。你要是想不断地去发展问题，首先眼里得看到，眼里要有活，在其他区抓城市管理时说过三个心，“细心观察、用心思考、真心解决”，你不细心观察怎么能看到问题啊?第二就是心里要装下，你看到了没走出去一公里忘了，或者说不去想它了不负责任了，你心里不装着这个活你自然不会去干去。再就是手里得拿着，得沉甸甸的，干不了不能轻易放下，放下就是不合格的干部。所以，我跟张辉说作为这个秘书班子你摸摸我的脉络，我讲话一般就是先总结问题，围绕问题怎么谈思路，围绕思路怎么谈保障，发现问题—研究对策—跟上保障，这就是政府应该做的，这不就是抓落实吗?所以说现在搞负面清单、问题库，都是这样的思路。
对办公室而言，对政府办公室人员，必须自觉做到“四个转变”：第一个转变就是从满足于办好具体事务向善于谋全局、当高参转变。磨合三个多月了，我多次给陈军主任、张辉提，在我开会前能不能提出一些建设性的意见来，往往是我整理出稿子来了、我整理出框架来了、我整理出提纲来了，同志们再被动的去写，最好是双方的碰撞，我毕竟来历城三个月，情况吃的还不透，了解的不是那么多，我最喜欢什么样的材料，往往是多方思想碰撞之后的材料是最好的材料，我觉得也是近期工作磨合让张辉感受到这点了，就是自身在想事情或开会前，能不能通过我的视角提出有价值的东西来，这是办公室的同志包括跟着副区长的主任们、秘书们应该思考的东西。基本的转变是什么啊，就是从上传下达到主动发声的转变。第二个转变就是从注重做好当前工作向善于从实际出发、搞好超前谋划转变。这就是从做事到谋事的转变，不仅要做事，能不能看准这件事，能不能去谋划这件事。第三个转变就是从疲于应付领导交办的任务向自觉开动脑筋、创造性开展工作转变。就是被动和主动的问题，就是从疲于应付领导交办的任务到创造性的开展去转变，如果说你能够真正的去思考问题、能够给领导提出有价值性的意见来的时候，你的工作就是主动的去开展了，我来到三个多月，近期是越来越好，前期感觉就是自己整个工作就像是在一片大海浅滩的水上，很被动的推着你去走，很难有主导的事儿去做，现在开始逐步的越来越好，大家同样如此。第四个转变是从注重自身职能发挥向发挥部门横向联合、上下纵向联动的群体合力转变。也就是这样说，从孤身一个人自己做到让大家伙都来和你做，这就是大本事。特别是分管区长们对应着一个副主任、对应一个秘书，你们这十来位同志，更要好好的研究我说的这些。
三、始终把担当视为第一忠诚
去年，我们谈到“为担当者担当”，为什么担当?我认为，为工作、为事业很认真、很负责的去做，上升到这个高度就是忠诚。一个干部如果不忠诚，就很难谈得上工作的效果。前段时间，我认真学习感悟了习近平总书记关于担当的表述，核心是“三个担当”，“敢担当、真担当、能担当”。第一，敢担当，是一种工作态度，体现的是“勇气、志气、锐气”。特别是目前历城发展进入加速器的时候，在各种矛盾叠加、不断、棘手、困难的时候，能不能敢担当，就是看态度，体现的就是“勇气、志气、锐气”。近期，我非常感动也是觉得比较满意的有几项工作。一是经济指标，我们主要的经济指标都排在前面。二是城市拆迁，例如潘田片区，严格来说就是一个礼拜时间，完成了整个商业街1.8万平米、72户的拆迁任务，真正拆除就是3天时间;近期华山北片区拆迁，每天都给我一个信号，短短10天左右的时间，签约率已经达到了94%，基本每天5-6个点的涨，照此形势，就开始朝着决战决胜去推进了，一旦签约，虽然房子未拆，那就仅是技术活了，签约就等于把房子交出来了，就等安全拆除了;新东站等重点片区、重点工程，用一句通俗的话来说，就是“趟开路子了”，势如破竹，非常好。三是拆违拆临，按要求4月底应该完成第二批拆违拆临任务，实际上我们第三批的第一期任务已完成了26%，这说明同志们敢干，有这个勇气。不是不为难，我刚到历城工作时，第一批拆违拆临上报不到10万平米，一直拆到腊月二十九，但是现在来看，再难的事只要深进去做，真正找到窍门、找到方法和路子，还真是没有解决不了的难题，前提是敢担当。第二，真担当，是一种工作作风，体现的是“恒心、毅力、坚忍”。“坚忍”是“忍耐”的“忍”，有时候要受委屈，心里有苦水，但是不能说，必须把工作干好。有次我在某个街道调研，得知我区某个方面考核不好的时候，当时我觉得第二句话我都说不下去了，但是反过头来就得思考，为什么出现这种现状?我们应该怎么做?就要坚忍，这就是作风。而且我感觉，历城目前的这种状态一定会持续相当一段时间，就是要咬住牙、咬住目标、咬住不松劲，敢于竞争、敢于对抗、敢于破解难题，不是一天半天的事，一定要有打持久战的思想准备。如果没有真担当的作风，怎么能承担当前的工作任务。第三，能担当，是一种工作能力，体现的是“办法、思路、措施”。这些从哪里来?要学习、要借鉴，更重要的就是实干。我在这方面已经有很多体会，在天桥区管违法违章建设，某个时段天桥区违法违章建设在全市是出了名的，市委组织部、市纪委约谈了我们一些领导干部，真就是没路子了，但一旦深进去干的时候，往往会“车到山前必有路”; 在历下区工作时，CBD片区拆迁，有些被拆迁户的激烈对抗，但工作到最后真正签约了，他们反过来送水饺、送绿豆汤，真正办法从哪里来?真正能力从哪里来?一定是要从实干当中来，否则也是花架子，也是纸老虎，一定要实干，才能真正做到“能担当”。
四、始终把实干视为第一选择
要么不在这个岗位上，只要在这个岗位上，不仅仅是第一选择，也没有其它选择，唯一的选择就是实干。要不就被时代淘汰，要不就被社会淘汰，现在就是这么一种局面和状态。第一，要推崇快干。我非常清楚地记着，王忠林市长在人代会上所作的《政府工作报告》中有一句话，“要让雷厉风行、快干实干成为本届政府的鲜明特色”，忠林市长同样也是这样干的，他每次出发时，上午看到哪个路边有垃圾，接着就安排相关领导打电话，下午督导室就去现场督导，干不好就不行。快干有四个方面的内容，同志们一定要记住，特别是对政府办公室尤为重要。一是反应要快，不管是政治性的，还是业务性的，还是上级有要求的，还是群众反映上来倒逼必须要干的，都得要有反应。有的是“木格张”，等等看看，结果时机过去了，再办就晚了。二是启动要快，有了反应后，工作不落实，迈不出第一步去，启动不起来还是白搭。三是见效要快，干了半天没效果，费心劳神，付出这么多努力得有效果，必须得有相应的机制、必须得真的实干、必须得担当得起，才能有效果。四是反馈要快，现在很多工作安排下去没回音，我作为区长如果老打电话问，是对同志们信任还是不信任?我也干过副区长，也干过科长，领导安排下工作后我是真坐不住，落实不好心里就是不得劲，现在我弄不准，为什么一些工作安排下去就没反馈、没动静了?石沉大海。是没干了?是干不好?是不能干?是这个事还有问题?就没下文了。从办公室这个角度来说，包括各位区长，上级有要求了，工作安排了，结果没回音了，这是绝对不允许的。第二，要关注细节。“细节决定成败”，就是要“想到、走到、看到、办到”。可能现在基层的同志们压力大、事情多，有些工作安排了，他们也反馈落实完了，如果真不去看看，还真不一定行。有的街镇工作确实也干了，但有些部门真的去检查了吗?别说走到，甚至都没想到。有的工作反馈说“干完了”，大家就都认为“干完了”，都没想到有可能没干好。更重要的是，走到了么、看到了么、办到了么?我认为，这四个“到”真正做到了，工作自然就成了、就行了，办公室同志一定要养成这种习惯，要注重细节。第三，要敢于竞争。我们每一位同志都必须是全区最好的干部、一流的干部，才能保证政府办公室是一流的机关，才能保证围绕各位区长的工作开展有力的工作，要敢于竞争。里面有“三比”。一是要敢于横向比。与历下、高新、市中对比。政府办公室把内部科室工作大体拢拢，每个月下来，与市政府督查室、研究室、法制办都对接对接，每个科室的工作在全市排在什么状态。历下如果比我们分数高，高几个点?高在哪里?他们是怎么做的?我们应该怎么去做?二是要敢于纵向比。同志们在整个办公室系统，在省办、市办，到底是什么样的状态?得敢于去比。或者说，这一次考核名次不太理想，下一次再比较的时候是不是上位次了?还是又落后了?要有这个劲头。三是要自己比较。通过一段时间工作后，进步了吗?我觉的大部分同志年龄都比我小，即便是我们政府班子成员六几年的同志不也在不断进步吗?延才区长，66年的同志，之前是街办的书记，干了区长之后，研究这些工作不得要学吗?有一次他跟我说，光看环保的政策，看了很长时间，这不就是要自我比较吗?只有真正掌握这些知识，才能真正提高，大家要敢于自我比较。第四，要重视深化。什么时候都不能“水过地皮湿”，要重视深化。一是过程要深刻。别浮躁了事，不干则已，干就要入木三分，才能深刻。二是落实要深入。有时候一项工作，“走一公里看”是一个成色，“再走到两公里看”又是另一个成色，“这一公里”可能很好，“一公里半”的时候可能就出问题，就因为最后100米没到，那么有可能就出大问题，干工作落实的时候得深入。三是思考要深度。跟学习是有关的，学思并举，干完一项工作要总结，要悟一悟，通过悟思想才能升华，思想升华了才能真正成为自己的东西，自然就提高了。
五、始终把律己视为第一要求
一切他律都不如自律。身边的反面教训也不少，区级的有，科级的也有，层次低的也有，但一切的一切都是主观上出了问题，我们有很好的制度，有很严明的法纪，区委开展“作风建设年”也有这样那样的要求，这都是“他律”，最终靠的是“自律”，一切他律都不如自律。一要心有所畏。要真有害怕的东西。一是畏纪，法律法规背诵很难，但心中要有底线，底线的纪律必须敬畏。二是畏权，尤其说给各位区长，包括各位同志，一定要明白，公权姓公不姓私。三是畏民，为老百姓服务、把老百姓装在心里，这是一种情怀，有时看到上访群众，想想家中父辈，接访时心情可能就会愉快一些。二要言有所戒。主要体现在三点。一是戒不言，明明知道而不说，特别是像我这种“新手”，到历城工作后，情况了解的少、人也不熟，如果大家不能知无不言言无不尽、再不提供一些有价值的信息，那我怎么去决策?怎么推进工作?这是封建的官僚主义的习惯，绝不能养成这种习惯，四平八稳，不求有功但求无过，自然不言了。政府办公室在研究办公室工作的时候，一年下来，也要看看同志们能不能创造性的提出一些好的意见建议来，什么都没有、一年到头什么话也不说，未必是好干部。二是戒多言，辩证的来看，有些同志该说的话不说，不该说的话乱说，不到点的话抢着说，特别是去年换届之前，包括近期，微信圈也好，短信圈也好，有些东西是不允许你说的、不该你说的、不是你这个身份说的，那就没必要说，自然有组织。三是戒乱言，更不可容忍，比如说一些不负责任的话、不讲政治的话、不讲团结的话、不利于形势的话，这一些都不行，特别是政府机关，不同于其它任何机关，政府办公室不能混同于其它别的单位。三要行有所止。一是做表率，不管穿衣、说话、行为方式，一定得当好表率，让人一看是历城区政府办公室的，就是素质高，就是不一样，得有这个意识。二是求严谨，办文、办会、办事一定要严谨，领导想不到的大家应该想到，现在往往是领导想到了你还丢三落四呢，能合格吗?不合格。三是重结果，既然是行动了，有了行为了，最终要重结果，得有效率，得按照政府办公室的安排出来结果，最终要的是结果，期盼的也是结果。
今天，借开“作风建设年”活动动员会机会，给同志们提五个方面的要求，带有点民主生活会的形式，我说的不一定到位，希望同志们批评。政府办公室按照文件，几个阶段工作都要做好。同时，几位区长要抽出时间来，参与到党小组、支部的活动中去，而且要谈、要讲，针对你们感受到的，对政府办公室怎么样去建设、怎么建设的更好，要有要求。“作风建设年”活动，政府办公室要带头转实、带头转好，区委有倡议，政府必须第一个落到实处、做到前头。所以说，区长们必须身先士卒，以上率下，一定不能让“作风建设年”活动流于形式、走了过场，一定让它产生实实在在的效果。