伴随着2011年春节脚步的日益临近，一年一度的全国春运也拉开了“帷幕”，辛劳了一年的人们又将迈开返乡的脚步。回家，这个温暖的词汇再次让我们的心中暖意融融…… 春运是中国大陆在农历春节前后发生的一种大规模的高交通运输压力的现象，春运期间客流量非常大，而在所有的交通工具中，铁路以其经济实惠、安全快捷、运输能力大等优势受到旅客青睐。2011年1月11日，全国铁路实施新的运行图，铁路部门出台了一系列真正惠及广大群众的便民利民措施，进一步提高铁路服务质量。高速铁路在春运中仍将发挥重要作用。
>>01 以“过硬的政治素质、娴熟的业务技能、忘我的奉献精神、良好的外在形象”为标准，努力开创世界高铁客运服务的高水平是每个客运人员的工作准则。图为2010年12月6日，在沪杭高铁列车上，京津城际动车组乘务员在讨论日常业务。
>>02 为方便老幼病残孕等重点旅客进站上车，各大车站均专门开设了针对重点旅客的亲情候车室和母婴候车室。图为2010年12月23日，一位来自重庆奉节准备返乡过年的外来务工人员抱着女儿在宁波火车站候车厅等待检票。
>>03 2010年12月24日，新一批动车组乘务员在石家庄接受完封闭培训，将在春运前走上岗位。酷似空姐的动车组女乘务员，一颦一笑皆有规矩，给旅客带来良好感觉的背后，是艰苦的训练。
>>04 2010年11月3日，太原铁路公安处的特警在太原火车站站台进行了春运前的第一次演练，展示了安检、服务、防暴等方面的技能。图为民警正在演练持盾队列前进。
>>05 上海铁路局将于2011年1月11日零点起实行新运行图，将大幅增开多趟客运列车，有效缓解1月19日启动的上海铁路春运运能紧张情况。
>>06 2010年12月23日，工作人员在清洁北京火车站广场西侧搭建起的临时售票窗口。当日，北京火车站广场西侧搭建的临时售票窗口已初具雏形，整个工程工期20天左右，在春运到来前完工，以应对春运购票高峰。
>>07 2010年12月30日，前来订票的外来务工人员在上海站售票员的仔细指导下，填写上海站团体订票洽票单。有了铁路团体订票，外来务工人员能安心工作，不再担心会买不到回家的车票。