多如牛毛的团购网站竞争日益激烈，而真正让消费者放心的寥寥无几。只有建立明确的规范，这个迅速兴起的行业才能赢得真正的发展空间。 自从315晚会曝光了拉手、美团等团购网站团购人数注水，团购服务欺诈，团购价格欺诈等问题之后，各大媒体都相继批判中国团购的乱象，揭露了很多行业内幕。
作为诞生不久却迅速红火的团购网站，如何在质疑中解决自身的问题，得到更加快速和稳定的发展，的确任重道远；而作为经营者和消费者，需要共同努力，让这种双赢的消费模式健康发展。
团购的欺诈动因
起源于国外的团购模式其实并非电子商务，而是一种“广告”模式。参与团购的商家很清楚，我将商品的价格降到很低的水平，而这部分被降低的商品利润被看作是企业的广告费用，是一种体验营销。所以商家在提供商品和服务的时候，即使价格非常低，他们也会提供非常好的产品和服务，因为他们认为这部分拿出去的钱就是广告费投入，而不是在做一笔生意。
比如，一家披萨店刚开张不久，为了宣传品牌，加入到团购中。然后把80美元的双人套餐降价为40美元放在团购网上推广，而且还要支付20美元给团购网站，最终80美元的套餐商家只拿到了20美元，甚至连成本都不够，但是这60美元，商家认为这是我的广告支出，和我在电视上打广告是一个道理，只是方式不同罢了。
然而中国参加团购的商家有些并不这么认为，他们将团购变成了销售的良机。于是，商家将80美元的套餐提价到200美元，然后打5折100美元团购，分给团购网3成，结果自己还拿到了70美元。这就是中国部分企业的商业思维。而且由于团购是先付钱，后消费，而不是现钱现货。导致用户付钱后，遭遇到了差的服务，也只能自认倒霉，这也为无良商家提供了欺诈的机会。
此外，团购网站竞争激烈，上千家网站去找一个商家谈团购，商家自然被摆在了主动地位，有了谈判的筹码。而团购网为了保证合作，不敢约束商家，对商家的服务质量没有任何约束机制，这也放纵了商家的欺诈行为。
规范与监管必不可少
团购网在中国的发展遇到问题，一方面，商家不诚信，将广告变为增加出货量的好机会。同时，团购网站泛滥成灾，充满泡沫，为了吸引风投和消费者，造假也就变得司空见惯了。
阿里巴巴集团主席马云曾说：“要建设新商业文明，要先有网商，再有网货，更重要的是完善网规。”团购网必须要建立更为完善和严格的网规，否则很难抵抗不诚信的商业氛围。
其实有很多团购商家已经看到了这些问题，并且开始建立自己的诚信机制。例如，团购网站窝窝团已经与中国消费者协会合作，缴纳了100万人民币的保证金给消协，通过第三方权威机构监督来免去消费者的顾虑。这样不仅仅可以保证用户权益受到损害时有钱可赔，更重要的是激励团购网站做好对商家的监督，从而形成一个良性循环。
在C2C上，为了保证商家与用户之间的纠纷，最终可以有钱赔偿用户损失，C2C平台要求商家必须缴纳保证金，以便在出现纠纷的时候，平台方赔偿用户损失。保证金策略在团购上也是切实可行的，问题是向谁收取保证金？虽然服务用户的是商家，但是用户是通过团购平台购买的商品和服务，所以理应由团购网站拿出保证金，无论是交给消协，还是某个部门，需要政府管理部门出台规定，实现第三方机构对团购网的监督与担保。
多种手段防止欺诈
除了保证金制度，还有很多手段可以防范可能的欺诈行为。首先可以建立用户不满意退款制度。目前很多团购网都有“不满意退款服务”，但这些服务的限制条件太多，比如，已经到店消费，无法退款；实物类商品无法退款；商城抵用券不退款……但是如果不消费怎么知道服务差？服务差有没有退款的标准？很多不满意退款只是口头答应，没有详细的规则和标准，更多的是一种噱头。团购网要真正本着为用户着想的心态制定“不满意退款”规定，而不能只是为了制造“承诺”的假象。
其次，要真实的考察商家的产品和服务质量。现在太多的团购网为了拉到团购项目放松了对商家的考察，因此团购质量无法保证，用户怨声载道。团购网站应该亲身体验商家的产品和服务，如同超市进货一样仔细，要对商家进行实地的考察，而不是打个电话就直接合作，这是对用户的不负责任。团购网需要以商超经营的理念去经营，而不是以互联网的运作模式去经营，尽量做到本地化，准备大量的前期人员去为消费者铺路。
再次，建立用户在线反馈机制，建立商家的信用评级。现在的团购基本上都是单向消费，用户购买了商品和服务之后，这个团购活动就结束了。这导致团购没有实现流程的闭环，用户消费后没有对商家服务好坏进行评价，对商家的行为没有约束力，这样商家、团购网站和消费者三者没有形成有效的信息沟通，对三方都是无益的。如果团购网让用户对商家的服务进行打分，建立类似淘宝的信用体系，而且将这些评价做成每日快报以及新闻，进行传播，对于服务差的商家就会形成一种约束，对服务好的商家则是一种鼓励，一种口碑营销。
无论如何，团购行业的规则不明确，甚至无规则，必然无法长久发展。马云曾说，电子商务的根本不是技术，技术只是做电子商务的基础。电子商务的根本在于把握用户需求，成功的根本在于卖家越多，买家越多，当流量很大的时候才要技术来支撑。而对于团购，与其按照电子商务的模式，不如更注重传统商超的运作模式。窝窝团CEO徐茂栋的说法很有代表性：“外壳是互联网，但其内核是大型商超。只有像商超一样来做服务，才能在品控、物流、客服等方面达到高水准。”