谢丽仪
摘要：工匠精神既是一种职业精神，更是一种职业品质。高职院校电商应着重培养学生诚信经营的职业价值观、开拓创新的进取精神和精益求精的工作态度。本文阐述了电子商务专业学生通过人才培养“三对接”培育工匠精神。
关键词：新时代;电子商务;工匠精神
中图分类号：F24文献标识码：Adoi：10.19311/j.cnki.16723198.2020.25.032
李克强总理在政府工作报告中明确提出，要将中国建设为世界级的制造强国，我国力求从“制造大国”向“制造强国”转型。高职院校作为我国社会人才输送的重要基地，承担着培养高技能人才和高素质劳动者的使命，应该加强工匠精神的实践和应用。
1新时代高职院校电子商务专业培养工匠精神的必要性
在中国制造2025背景下，如何快速有效地保障我国成为制造强国，这依赖于我国技术人才的培养。工匠精神的培养，必须作为高职院校对学生成长成才、立德树人的培养目标。电子商务专业在制定人才培养方案时应深入企业进行人才需求状况的调研，掌握专业发展动态，在明确就业岗位的基础上根据从事该岗位必备的专业知识、技能和素质要求设计理论教学和实践教学内容，并有机地融入工匠精神的培养。在电子商务专业教学中，必须把工匠精神贯彻于对学生培养的全过程，不仅贯穿于理论课，还要貫穿到专业课;不仅贯穿于专题实践，还要贯彻到专业实践上;不仅贯穿于职业生涯规划，还要贯穿到创新创业实践上。要让学生清楚了解工匠精神的内涵，明白工匠精神与自己成长成才的密切关系，明确工匠精神如何具体落实到自己的技能成长和精益求精的过程中。
2电子商务专业学生通过人才培养“三对接”培育工匠精神
2.1专业对接产业，培植职业认同感
校企合作，助力区域经济发展。建立完善的校企合作机制是工匠精神培养的有力保障。有效的校企合作能够保证参与双方互赢互利，也是全方位提升技能型操作人才的有效途径。通过校企合作进一步整合专业设置，科学地调整专业布局，有效实现优质资源共享。
建设校内大型“电子商务创新创业孵化基地”。基于电子商务创业人才培养教育规律和高职教育“产教融合、校企合作”的基本原则，建立金字塔式创业孵化中心。根据电子商务专业实际教学需要，校内建设创业服务中心、商品展示与摄影实训室、客服与美工实训室、网络推广和数据处理实训室、新媒体营销实训室，与多家企业深度合作，将电商真实项目引入校园。如，电商平台与地方政府签订产业促进中心合作协议，各方分别发挥在农业方面的发展优势，共同助力区域电商大数据产业升级。高职院校与电商平台搭建校企合作平台，为该地区的特色产业设计新的电商销售模式。如为当地的茶叶蛋、走地鸡、迟菜心等农产品开展网上销售、新媒体推广等电商销售模式，实现“政校企合作”，助力地方优质产业可持续发展。
建设校外实训基地。加强与企业沟通，制订和完善合作企业遴选标准和考核评价标准，定期对合作企业进行评价，及时补充、淘汰。可采用订单班培养的模式，实行“双带头人”制度，校企双方就人才培养方案设计与实施、实习考核与控制、定向就业服务与指导、合作成果推广、实践教学开展、教师继续教育与培训和“双师型”教师培养、校企双方互派挂职、交流合作等展开全面合作。实现校企合作，达到培养职业素养，服务区域经济的效果。
2.2课程内容对接职业标准，培育爱岗敬业精神
信息服务业已成为21世纪的主导产业，正引领着我国的电子商务不断完善和发展，我国的电子商务市场将成为各个国家和各大公司争夺的焦点。“以立德树人为根本，以服务发展为宗旨，以促进就业为导向”，高职院校电子商务专业课程目标应结合岗位核心素养和关键能力，依据人才培养方案中的培养目标、综合素质、职业能力三个维度进行设计;根据人才培养方案中专业职业能力和对应的职业技能，对照国家职业标准的要求，确定教学内容和教学进度;以工作过程为导向，以能力训练项目为载体，合理安排课程内容的组织结构。明确培养目标，优化教学手段，培育出一批社会需要、企业欢迎，用得上、留得住、干得好的电子商务高技能人才。
此外，为培养高素质人才，教师应积极参与实战，提升教学能力。教师参与到合作企业的商业项目运营，全面了解行业需求，更好地把职业标准融入到课程中。在校内，教师可以成立师生团队带领学生参与到具体项目的商业运营当中，例如企业正在运营推广的一些当地地方特色项目，或者网上店铺的运营，主要包括商品拍摄与图片处理、店铺装修与运营，新媒体推广、客户服务等工作。在校外，教师利用寒暑假到企业全程参与企业商业项目运营。
2.3教学过程与生产过程对接：养成追求极致，高品质质量意识
职业教育应该以就业为导向，提高毕业生就业率和就业质量，以市场需要的人才素质为出发点和归宿点，建立与社会就业价值导向相适应的教学体系。因此，职业院校所设计的教学过程应该与企业的生产过程相对接。目前，电子商务迫切需求的人才有新媒体运营、网店运营、跨境电商、移动电商、网店视觉设计、电商数据分析等岗位，职业院校电子商务专业的教学过程应与生产过程相对接。表2以“网店运营之售前客服营销模块”为例，设计了售前客服营销过程与校内教学过程如何有效对接。
电商课程体系开发应以工匠精神为中心，以实践平台建设为依托，以实战为落脚点，打造“仿真-逼真-全真”实践教学体系。鼓励“商业项目进课堂，学生业绩能上墙”。电子商务专业不仅鼓励教师“走出去”，还把企业专家“请进来”。企业专家进校园，能带着项目来到课堂，在理论知识的基础上，上升为技能训练，大大提高实际操作能力。企业专家能结合自己已经完成的，或者手头上正在做的项目，给学生系统地讲解企业运营的知识和经验。甚至在授课之余，带着学生直接参与到某个项目当中，例如，成立美工团队、客服小组、运营专项组、推广专项组、新媒体专项组等。企业专家进课堂是商业项目进课堂的一个基础，可以让学生摆脱纯理论单一的学习状态，更好地理解商业项目的运营。让学生在正式上岗前就能受到了工匠精神的熏陶，为以后的社会工作奠定扎实的基础。
3新时代高职电子商务人才工匠精神的特征
开拓进取、积极创新是工匠精神的核心内涵，也是高职电商人才应具备的精神品质。电商人才工匠精神应具备新时代的特征。
3.1工匠精神体现核心价值观
社会主义核心价值观在个人层面提到了“诚信”，电商行业不诚信行为主要有商品质量问题、实物与描述不符、发货延迟、虚假广告、承诺不兑现、先涨价再降价等。课堂教学中应融入以善为本、诚信经营的理念。
3.2工匠精神体现创新理念
新时代工匠精神不仅要追求传承与更新，还要突破和创新。标题应如何优化才能增加权重、视觉设计应如何精细才能吸引读者眼球、新媒体营销应如何创作才能提高点击率、直通车钻展应如何投放才能大幅引流、客服话术应如何设置才能提高转化率等，电商实战没有一成不变的教科书式教学，只有在创新中不断进步。
3.3工匠精神体现合作共赢
营销部负责直通车和钻展的投放带来流量、美工部负责商品的点击收藏与加购带来关注度、策划部负责促销活动的设计带来人气、客服部负责解惑留客售后带来高客单价。没有流量何来的关注度，好不容易带来流量顾客进店后发现没促销、详情页介绍不细致、客服态度差而造成高跳失率。电商人才的工匠精神体现于部门之间、员工之间的精诚合作。
参考文献
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