摘要：2018年新冠性肺炎的爆发给国家带来了灾难，给教育教学带来了诸多不便。同时也凸显了学校对应激事件应对经验的缺乏。尤其是需要直面高考的高三学生，其受冲击更为明显。因此，疫情期间掌握沟通技巧，加强班级管理建设显得尤为重要。本文以“应对新冠肺炎疫情”为研究对象，来探讨班主任对高三学生的沟通技巧问题。
关键词：疫情;高三班级;班级管理;心理沟通技巧
中图分类号：G635.1 文献标识码：A 文章编号：1005-5312（2020）17-0242-01
一、前言
高中阶段是人生的转折点，也是自我意识发展的关键时期。在这个阶段，学生的人生观、世界观、价值观急迫发展，在此期间，学生面临来自家庭、社会、学校等多方面的压力，倘若应对不利，极易造成心理问题。尤其是高三学生，因为要一方面直接面对高考冲击，另一方面同时面对家长与老师的期望，心里压力不可谓之不大。这严重影响了这个群体的心理健康。尤其是2019年底，新冠疫情的爆发给高三学生的高考复习带来了前所未有的难度;不能去学校集中复习，家里不能保证良好的学习环境，导致学习效率不高。同时，高考迫近，父母望子成龙心切、教师殷殷期待，加重了学生的心理负担。如果得不到有效沟通学生将极有可能导致心理崩溃，从而难以在高考中获得理想成绩。在此情景下，班主任沟通活动的落实就显得尤为重要。
二、疫情之下高三学生的班级管理存在的问题
（一）低学习效率下的普遍焦虑
宋卫民曾经对正常状态下132名省重点中学的高三应届学生、67名复读生（补习生）进行了一个小范围内的问卷调查。（果发现，95%以上的学生认为高三年级学业负担过重，97.296的高三应届生以及100%的复读生认为休息太少①。而在疫情特殊时期，因为线上教学，缺少监督，导致学生一方面因为不能够有效自我监督而使学习放松下来，另一方面，因为自我放松导致的学习成绩下降，引发焦虑，使得记忆力下降，精神难以集中，导致学习效率不高;与此同时，考试成绩的不稳定致使高三学生情绪波动性比较大②。
（二）班级凝聚力不足
同疫情状态下的其他班级一样，高三学生的管理也是班主任、班长共同完成。而由于班主任同时具有教学任务，其传达班级信息的时候大多数是通过班长传递给其他同学的。在高考高压之下，班级日常管理仿佛是较为次要的，往往这些班级任务预留时间比较长，得不到足够的重视，学生的参与度不高。班主任和班长也考虑到学生的学习任务繁重，给予足够宽容。长此以往，导致任务响应度越来越低，班级凝聚力更无从谈起。比如，经过调查发现，高中部分群里签到效率不高，且体温汇报数据存在长期为同一数值的现象。
三、提升高三年级班级管理成效的举措
（一）建立健全班级沟通通道，重视沟通效果
疫情之下，学校开展在线学习，网络环境下，班主任任的教育观、班级观、学生观同样经受考验③。班主任要承担起纽带的责任，通过社交媒体软件发起对应的线上沟通工作，有效监督学生，引导学生停课不停学④，尽量提高学生学习效率，降低学生由于学习效率下降带来的焦虑。与此同时，通过网络分享其他学生的心理状态，让学生明白焦虑是高三普遍存在的状态，自己并不是个例，从而帮助学生树立信心。疏导学生的消极学业情绪，引导学生顺利考出理想成绩。
信息技术的发展，使得人类成为命运共同体。这给人们带来便利的同时，也带来了诸多弊端，比如：学生可能通过各种网络通道获得不利信息。这之中情况下，由于准备仓促，班级管理往往应对不利。因此，班主任应保持与学生沟通，及时澄清不利谣言，稳定学生心理状态。谣言是看不见摸不着的，但却能左右人的心境。尤其是在极度焦虑的状态下，学生很容易在缺乏思考的情况下轻易相信不利于自己的言论，教师可以利用班会通过讨论、让学生举例、汇总的方式有纠正不正确信息。
（二）建立健全班级制度，提升任务响应率
班主任应该在疫情发生之处就建立、健全班级制度，加强思想政治工作，强调配合的重要性，引导学生旅行个人应当承担的义务，以保证班级任务的顺利进行。对于不配合的同学，可以适当的通过相应的惩罚措施，约束其响应班级任务⑤。
注释：
①宋卫民.高三学生学习心理状况调查研究[J].新疆石油教育学院学报，2005（04）：106-108.
②徐睿.高三学生升学心理压力现状调查与教育对策研究文献综述[J].科学大众（科学教育）。2015（04）：18.
③蒋凌雪.顺势而为，成学生发展之实[N].中国教师报，2020-03-18（010）.
④聂莉娟.试论疫情期间小学班主任班级管理中的沟通艺术[A].中国智慧工程研究会智能学习与创新研究工作委员会.2020年教育信息化與教育技术创新学术论坛（贵阳会场）论文集（三）[C].中国智慧工程研究会智能学习与创新研究工作委员会，2020：3.
⑤刘世杰.重大突发事件背景下高校班级管理研究——以应对“新冠”疫情为例[J].公关世界，2020（10）：61-62.
作者简介：石夕坤，男，诸城繁华中学，中学高级教师，研究方向：数学教育、教学管理。