花店市场的调研报告委托单位:门百卉花坊
调研单位:电力高等专科学校
营销11级调研小组---RICH
2013年9月28日
目录
一、调研背景 (2)
二、调研目的和容 (2)
三、调研围和对象 (3)
四、调研阶段 (3)
五、调研法 (3)
六、调研结果 (4)
七、结论 (9)
附录一、调查问卷 (11)
附录二、市场调研日程安排 (12)
一、调研背景
随着人们的生活水平不断地进步,生活质量不断地提高和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀!花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势,除了花卉本身所具俏丽姿容,让人们赏心悦目,美化家居等功效外,它还可以开发人们的想象力,使人们在相互交流时更含蓄,更有品位。
百卉花坊位于门,和边8、9家花店组成了独特的花业商圈,开业两年来,百卉花坊主营鲜切花,通过鲜花直销,24小时经营等式进行销售。依靠合理的价格和热情的服务,吸引了大量的回头客,在这个特殊的环境中站立了脚跟。由于网络的便利及边强大的竞争,百卉也在积极的寻找改进式,从而提高自己的进店率,进而提升销售额。这也成为我们的调研向。
二、调研目的和容
调研目的:
本次调查的目的是详细了解消费者对花店的了解,对花的不同需求,以及深入了解竞争者的状况,从而采取相应的营销
策略,使百卉花坊从自身出发,满足消费者需求,快速提高顾
客的进店率,进而提高花店的销售量。
调研容:
1、消费者
了解消费者的购买形态,包括购买式、购买标准,及对花店服务等的需求。
2 、竞争者
了解竞争者的经营式,促销策略,顾客来源以及竞争优势。
3、市场
花店在市的市场氛围及需求现状。
三、调研围和对象
1、调研围:文艺路围、门、小雁塔
2、调研对象:过路行人、门花店
四、调研阶段
1.讨论并确定调研项目
对花店市场进行市场研究
2.制定调研计划
3.设计问卷
围绕研究主题,根据花店提供的资料,进行实地访问,然
后设计问卷题目,进行筛选修订,制作、打印一份完整的调
查问卷。
该调查问卷共设计13个问题,其中有关于消费者对花店
的了解状况、消费者对鲜花的需求、消费者选花时的影响因
素,及消费者对花店本身的意见或建议。
调查问卷见附录一。
4、实施调研计划
5.数据的收集
在各分配地区进行问卷发放,并及时收回。
6.进行数据分析,研究结果,并写好书面报告,完成结论。
五、调研法
1、调查式和法
这次调查主要采用街头拦截和店走访,和问卷调查的式。
走访了门的花店,通过与店人员的交谈,了解门花店的经营模式和市场地位,并与百卉花坊进行比较,总结竞争的优劣势。
主要在文艺路围、门的花店以及小雁塔附近进行拦截发放问卷调查,个人根据分工,在不同地点进行问卷发放,协助有效填制,并及时收回问卷,回到学校对问卷进行整理、分析,以便数据的真实性。
2、调研数据分析法
1)审核问卷:检查回收的调研问卷是否齐全,有无重复、遗
漏,保证记录的一致性和统一性。
2)分组整理:对经过审核的问卷,分别归入适当的类别,根
据调查问卷中的问题,进行预先分组分类。
3)统计分析:对于分组整理的信息,计算相应的频数与百分
比,做出所需的表格与分析图。
六、调研结果
此次调查共回收有效问卷60份,为了使得到的数据较为有效,被调查者我们选的是男女各占一半。通过对问卷的统计、
整理、分析可以看到,目前消费者对花店的了解状况。
1.在回收的60份问卷中,一年买花次数大体都在3次以
下,少一部分基本在3-5次之间,很少一部分在5-8次,几
乎没有8次以上的,其原因有可能是中国人对于送花这一习惯
还不是很接受,送花还是在年轻人中还是比较多。
2.被调查者中买花的人,对其买花的用途,经过整理,
我们得出了排在前三的是特殊纪念日、节日、生日,最少的
是用于商业用途。
3.被调查者普遍能接受的价格在于100-150元,200元以上接受的人很少。
4.在被调查者中,人们买花的主要式还是亲在选购,原因在于心意使然,同时也是对预订的鲜花质量及效率的不放心。
5.从回收的问卷中可以看出,对于花店的提供的服务或信息,人们最青睐的是合理的价格,其次是提供花语咨询,配送服务次之。
6.被调查者中,对于送花之余提供帮送花人传达话语这一服务,多数人的态度是喜欢的。