【北京】大型购物中心运营管理及招商管控培训

【课程背景】

中国商业地产正步入一个一、二、三、四线城市具有梯度发展的新阶段。随着居民收入水平、教育水平，特别是周末节假日和夜生活时间的增加，具有时尚品质感和休闲体验式的购物中心正越来越博得消费者的青睐。据不完

全统计，中国目前已开业的购物中心已达3000多家，未来正在筹备和准备开业的购物中心将达数万家，这与美国购物中心进入成熟期和稳定期的10多万多家相比，中国还有更大和相当长的发展期，进入后购物中心时代暨以营运为主体的持续经营的新价值时代是中国购物中心发展的必经之路！

一个成功的购物中心不仅取决于前期的选址定位、规划设计和合理招商，更核心的是开业以后随着城市发展和消

费增长需要同步的持续培育、递进调整和优化招商的创新策略，并且购物中心的经营价值、资产价值和资本价值更需要依赖于其长期的营运、服务和管理。

【上课模式】

专题讲座+案例解析+实地考察+联谊酒会

【课程对象】

房地产开发企业总裁/副总裁/董事总经理，总经理/副总经理、招商/租赁部总监/经理、销售/市场/业务拓展总监/经理、项目总监/经理、首席财务官/财务总监/经理投资总监/经理、总工程师、首席战略官/战略总监/经理、合伙人/法律顾问/律师、研究总监/分析员/顾问等。

【讲师介绍】

许大金，盈石资产资深副总裁上海公司总裁。曾任香港SPACE商业管理集团副总经理，SOHO中国有限公司，

北京蓝色港湾置业有限公司，北京新奥西郡房地产公司等公司企业高管，负责项目统筹和招商、运营、工程对接

等管理工作。具有多年甲乙双方商业运营管理经验，拥有专业商业地产、大型城市综合体、Shopping Mall等的投资、开发、运营管理经验。曾管理或顾问项目：北京西单大悦城-朝阳大悦城；首地大峡谷；北京蓝色港湾；成都华侨城公园广场等项目。

【课程大纲】

一、授课主题：购物中心物业管理体系与执行计划

1、物业管理的演变与趋势

2、中外购物中心物管比较与中国特色及实践

3、成功的物业管理目标与物管人员培训

4、总体性管理与建筑物管理

5、设备的保养、维修与更换

6、内部承包及专业外包

7、“安保工作计划”与实施

8、风险管理和物业保险

授课师资：于庆新，北京均豪物业管理股份有限公司董事长；中国物业三十年资深管理人。中国物业管理发展研究中心研究员。参与创建原北京市物业管理商会并连续担任两任会长。1992年创立均豪物业管理公司。现为均豪物业管理股份有限公司董事长，并为均豪企业旗下——北京米亭国际物业管理公司、北京炫麟保安服务有限公司。国际注册商业房地产投资师，国际设施管理协会会员和国际设施管理专业考，BOMA（国际建筑业主与经理协会）中国区认证专家，RICS（英国皇家特许测量师学会）会员设施管理专业考官。

二、授课主题：购物中心营运体系的建立完善与操作流程

1、购物中心运营的概念与扩容——OPS

2、一体化管理的系统思考

3、无间配合1+1>2，与顾问公司的配合合作

4、租户管理与关系协调

5、CRM系统与智能化的重要性与植入

6、日常营业管理内容及对应的工作方法

7、购物中心运作期各业态的整合优化

8、影响运营收益的管控黑洞

授课师资：朱晓刚，上海外滩国际金融服务中心任总裁助理兼营运总监；澳门科技大学MBA。从事商业地产及

零售行业经营管理工作18年。曾在上海久光百货、大宁国际商业广场负责营运及推广板块。目前在上海外滩国际金融服务中心任总裁助理兼营运总监。对于当前世界上购物中心的运作思路和操控技术有独特的认知，专注于将移动互联网技术、WIFI技术等与购物中心CRM（客户关系管理）、IPR（综合互联网公关）相结合，突破购物中心发展瓶颈，探索中国购物中心信息技术与未来运营整体解决方案。

三、授课主题：商业地产营销、推广与营运一体化

1、运营推广一体化思路

2、开业前后期的营销策略

3、推广战略与推广目标的设立

4、消费者营销的内容与营业推广形式

5、推广计划与CRM的结合应用

6、公共关系的手段与危机公关策略

7、广告战略与广告计划

8、新型营运推广利器——互动营销

授课师资：朱晓刚（简介同上）

四、授课主题：商业地产招商、二次招商与持续调整操作要点

1、商业定位概念

2、商业规划与业态定位方法

3、动线布局与品牌组合

4、商业定位案例

5、招商的原则设计与作业流程

6、招商组织架构与团队选用原则

7、租金收取模式比较与经营分析