摘要：辅导员作为高校教师队伍和管理队伍的重要组成部分，在促进大学生成长与建设校园文化、维护校园稳定等方面起着不可替代作用。因此，提高辅导员工作效能至关重要。本文主要从热爱、尊重学生，加强沟通与引导；发挥班委干部的积极作用；利用班会，加强班风学风建设；利用網络平台，提高思想教育能力等方面对如何提高高校辅导员工作效能提出一些见解。
关键词：提高辅导员工作效能
【中图分类号】G64 【文献标识码】A 【文章编号】2236—1879（2017）16—0240—02
自20世纪50年代初期我国高校辅导员制度建立以来，辅导员一直是高校教师队伍和管理队伍的重要组成部分，是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是大学生健康成长的指导者和引路人，对大学生的成长起着至关重要的作用。同时辅导员工作，在建设校园文化、维护校园稳定、构建和谐校园等方面也有不可替代的作用。因此，提高辅导员工作效能不仅有利于实现自身价值，更有助于学生成长和学校的发展。现本人结合自身的工作实践，对如何提高辅导员工作效能提出以下思路。
一、热爱、尊重学生，加强沟通与引导
随着身心的发展，处于青春期的大学生，知识面和人际交往面扩大，自我意识增强，他们已经是成熟的个人。因此，他们特别渴望能得到他人，尤其是老师的尊重和赏识。老师一个鼓励的眼神，一次信任的微笑，一句温暖的话语，往往能产生良好的心理效应，成为他们进步的积极因素和强烈动力。要想达到这一效果，辅导员首先要对自己的学生充满热爱。只有真正地爱学生，生才会反过来尊敬你，愿意听你的教导，才能使辅导员的引导起作用，使思想教育工作产生强大的向心力。辅导员的关心与爱护不是针对个别学生，而是要平等地爱每一个学生，不能只关爱表现好的学生，厌恶平时表现较差的学生，忽视表现中等的学生。在实际工作中，我们要主动把学生当作自己的孩子来引导，当作朋友来交流，让学生感受到辅导员工作人性化一面，久而久之学生思想上慢慢淡化了与老师之间年纪、身份、角色的界限，自然会把你当作知心朋友。
当代的大学生大多出生于1995年后，且多为独生子女，他们具有一定的共性：个性张扬，但深度不够；外表坚强，表现出过早的成熟，但依赖心理强，抗挫能力差；常常以自我为中心，思想和价值观更加趋于功利性。由于家庭和成长环境的不同，学生更多的是表现出个体差异性：有爱表现自己，个性较为张扬的；有不爱展示自己，性格较为内敛的；有脾气较为暴躁的，有遇事较为冷静的；有喜欢群体生活，爱和同学结伴而行的；也有喜欢独处，做事独来独往的……在特殊的时代背景和独特家庭环境的影响下，当代的大学生对生活的体验和感受已不同于以前的大学生。因此，我们必须承认并尊重学生的个体差异性，把握他们的思想特点、了解其成长需要，以正确的心态去与性格特点各异的学生平等沟通与交流。尊重学生个性，理解学生，关心学生，成为他们信赖的朋友。同时，辅导员要实现有效的沟通和引导，还要学习一些心理学知识和沟通技能。在沟通过程中运用学到的知识和技能，自身保持冷静的头脑、清晰的思路，表现出充分的耐心、爱心和期望，让学生感受到辅导员的爱、关心和信任，从而对辅导员真正地敞开心扉。与学生沟通时，还要察言观色、随机应变，在恰当的时机，进行思想教育，在潜移默化中进行引导，避免了单纯的说教，让学生感受到关怀、爱护、尊重与理解，达到人性化的交谈。
二、发辉班委干部的积极作用
辅导员工作极其繁琐，既要做好学生的思想政治教育，更要深入到学生日常生活的方方面面：既要关注学生的学习，也要重视学生的心理健康。高教辅导员所带学生数量也较多，如果事必躬亲，那一定会身心疲惫，而收效甚少。因此，建立起辅助辅导员工作的班委团队，充分发挥班委干部的积极作用，就会事半功倍。
“班级的有效管理、优秀组织的形成、思想教育工作的深入开展都离不开一支素质过硬、精诚团结的学生骨干队伍”班委干部是班集体的核心力量，他们在老师和学生之间起着上传下达、纵横联络的沟通作用，在班集体建设中发挥着组织管理、服务同学、示范带头等作用，是发挥学生“自我教育、自我管理、自我服务”的中坚力量。要想班委干部成为辅导员的得力助手，要着重做好班子成员搭配、干部选拔与培养两方面的工作。
西游记的故事大家耳熟能详，唐僧师徒取经之所以能够成功，离不开团队协作。唐僧作为领导者虽然能力有限，但却充满威信和人格魅力，能令下属信服，他设定了坚定的远景目标，带领大家共同奋斗；孙悟空聪明机暂、本领大、交际范围广；猜八戒处事懂得变通，关键时刻是孙悟空的得力助手；沙僧为人忠实可靠、稳重冷静、目标坚定。几个人能力参差，各有所短，但也各具所长。作为整体，他们性格能力搭配得恰到好处。通过唐僧师徒团队的启示，辅导员在考虑班委干部成员时，要任用优秀的学生个体参与学生班级管理，但更重要的是如何令这些个体精英组合成出色的集体班子。因此，辅导员在组建班委队伍时不要拘泥于个人才能，更要考虑所选成员是否能够相互配合，融洽合作。既要考虑做事风格相似的学生，也要考虑到成员的性格互补，这样才能令团队在具备核心竞争力的同时拥有多元化的适应性，形成健康团结、积极向上、合作共进的整体风格。
在选举班委干部时，辅导员要慎重选拔，选举出来后要大胆任用并悉心培养。新生刚入校，对校园新环境和新的学习生活模式需要一个适应过程。因此，在选举班委干部时，主要通过学生自荐和选举，辅导员根据学生填写的入学登记相关信息和平时对学生的了解，进行个别谈话。以善于沟通、热爱班集体，乐于服务，且具备一定领导能力为指导思想，确定班委干部名单。在班委干部确定之后，辅导员要树立这样一种思想：学生干部不是辅导员的下属员工，而是工作助手和培养对象。他们有巨大的发展潜力，但发展尚不成熟，需要不断“充电”。因此，辅导员要培养用心，怀着爱才之心，以学生发展为本，注重对班委干部的“养用结合”。给他们提供足够的实践机会，在具体的工作中加强对班干部的工作方法和工作技能的指导和培训。同时，班委干部也是学生个体，他们也有自己的兴趣爱好和对未来的发展追求，辅导员一定要给他们留有足够的自由支配时间和自我选择的空间。要让学生体会到辅导员的培养和关心，避免班委产生被当做工具使用的负面情绪。让学生体会到工作的过程不仅是无偿付出的过程，更是锻炼自己、学习共进的过程。
三、利用班会，加强班风学风建设
由于事务性工作繁杂，很多具体的、突发性的事件占用了辅导员的精力，班风学风建设作为一项基础性的、日常性的任务，经常容易被忽略。实际上，要想提高辅导员工作效能，非但不能忽视班风学风建设，反而要把促进班风学风的工作贯穿始终，积极寻求有效的方法与技巧，切实加强班风学风建設。班会是沟通师生之间思想感情，对学生进行思想教育的一种有效形式。开好班会对培养良好的班风学风，建设一个奋发向上的班集体有很好的促进作用。
从高中升入大学，对很多同学来说，是一次重大的环境转变。学习科目、学习时间、学校活动的变化，会使刚进大学的学生感到茫然和无所适从。即使是已经进入大学的“老生”，也会在不同的阶段面临不同的问题。因此，每个学期，辅导员都要围绕学校不同的主题，根据学习德育工作要求，结合本班的学生特点，开展班会，发挥团体教育的作用。并且要计划安排一学期的班会，做到既有让台下的学生感受到诚信的重要性。
学生交流后教师小结：
诚信是恪守职业道德的重点，诚信是做人做事的基本准则，也是各行各业的生存之道，不讲诚信对社会的危害极大，若不讲诚信，人的良心会大大变坏，人与人之间不再信任，市场上假冒伪劣盛行，会给人民的生命安全带来极大的危害，社会风气会变得非常败坏。我们每位同学都要做诚信之人，具体来说要做到：诚实、守信、忠诚所属企业，维护企业信誉、保守企业秘密等。
6、开展一次爱心奉献活动，培养学生职业道德的奉献意识。可以结合学校和班级的实际情况，开展一次为贫困生献爱心的资助和帮困活动，可以捐钱捐物；也可以去当地养老院为老人们服务一次。记录下在这次活动中的心得体会。
7、结合反腐倡廉，帮助学生建立职业反腐败意识。教师可利用教材典型案例：例如，某单位业务员小王担任公司材料采购员，某次从某厂购进一批原材料，那个厂家为表示感谢，送给小王一定数量的酬金作为商品回扣款，并希望以后能与小王再次合作，一开始，小王有些犹豫，但为了维持双方的友好业务关系，最终还是收下了。以后胆子越来越大，每次进货都收取对方的回扣款，直至最后东窗事发，走上了违法犯罪的道路。在讲述案例的中间，可以和学生讨论：小王的行为是否恰当？为什么？
教师指出：小王的行为属于收受职业回扣，属于商业贿赂，涉及职业腐败。
进一步指出：有些担任要害部门的职业人，职业道德严重滑坡，社会责任感缺失，他们利用手中的权力，大搞权钱交易，损公肥私，使得国家形象受损，也带坏了社会风气。针对这种状况，国家正通过打击受贿、商业贿赂等惩治腐败，天网恢恢，疏而不漏，这些人一定会为自己的行为付出代价。
给学生的感悟是：在未来的职业工作中，一定要规范单位赋予的职业权力，切不可让自己的个人主义恶性膨胀，产生职业腐败的行为，为此走上违法犯罪的道路，害人、害己、害家庭……。
结束语：各行各业都有其职业道德的规范要求，企业呼唤的好员工定是职业道德优秀的践行者。高职生作为未来社会的建设者，必须尽早树立恪守职业道德的意识，教师要多渠道地去帮助学生建立职业道德的意识，以使学生的未来职业走向顺利和成功。本文意在这方面做一教学探索。长远打算，又有短期安排。如在新生进校刚成立班集体时，可以召开如“我的大学生活”的主题班会，让同学们对自己的大学生活进行规划；在学期中召开班会，让学生对前半期学习、生活和参与活动进行总结，对下半期进行规划，起到承上启下作用；针对毕业生，召开以就业择业为主题的班会；其他如抗战胜利纪念日、12月9号等，召开班会进行爱国主义教育。当班上同学出现不良现象，如：上课迟到、旷课、考试作弊、课堂纪律松散、沉溺电脑游戏、参加学校活动不积极、轻视思想政治理论课学习等，有针对性地开展主题班会，及时纠正不良的班风学风，形成积极、乐观、向上的班集体面貌。
召开班会的形式应该多样，要避免形式单一，否则学生会出现心理疲惫现象。尤其是针对不同的主题，辅导员应该认真思考班会形式，要以学生积极参与为原则组织班会。常规性的班会可以以学生干部主持，以学生讲为主；进行爱国主义教育时，可以采取文娱活动的形式，如诗歌朗诵、唱革命歌曲；为加强同学之间互帮互助，建设和谐班集体，可以进行团队合作的小游戏，来增加同学问的友谊……班会活动虽然是以学生为主体，但辅导员必须全程参与，并在班会过程中，善于捕捉机会，因势利导，注意让学生将理论和实践结合起来，及时地对学生言行做出中肯的、令人信服的评价，该鼓励的鼓励，改批评的批评，改匡正的匡正。建立相应的激励机制，给予表现突出同学以物质或精神上的奖励，以激励学生进一步开展班级工作。
在开班会时，辅导员要树立尊重意识，把学生看成独立主体，鼓励他们积极发言，参与到班级的管理中来。由于受传统的儒家思想影响，师生关系处在“师道尊严”的层面上，教师以权威形象出现，学生则常常处于被动地位，对教师的言论只能“惟命是从”。往往是辅导员在讲台上唾沫横飞，学生在下面昏昏欲睡，严重限制了学生参与班级管理的欲望，更影响着辅导员的工作效果。因此，辅导员在开班会时，不能凭自己想象和经验任意评论，而是要站在学生的角度思考，要多理解学生需要，体谅学生困难，和学生协商解决问题。这样学生参与班级管理的积极性会大大提高，学生的主人翁意识和自我意识日益强化，就会逐渐形成“自律”管理模式。在具体实践过程中，学生的管理能力、组织能力、创造能力等，都得到充分锻炼，最终达到不教育而教育的目的。
四、利用网络平台，提高思想教育能力
“如今，以互联网为核心、信息与交流技术为代表的新技术革命，正以惊人速度改变着人们的生活、学习、工作以及思维方式。”作为信息传播新媒体的网络，具有新颖、快捷、方便的特点，与大学生具有活力、充满好奇、渴求知识的需求相契合。网络以前所未有的自然亲和力吸引着大学生，极大地改变了大学生的生活方式、学习方式、交往方式、娱乐方式甚至是语言习惯，网络已成为大学生生活中不可或缺的组成部分。作为加强和改进大学生思想政治教育工作骨干力量的辅导员，身处网络时代，必须及时更新思想教育观念，积极顺应时代发展的潮流，提高信息意识。灵活运用互联网、信息与交流技术拓宽思想教育的空间与渠道，增强思想政治教育效果，有效提升思想政治教育能力以应对瞬息万变的信息时代。中华人民共和国教育部《关于加强高等学校思想政治教育进网络工作的若干意见》（2000）明确指出，要做好思想政治教育工作进网络的工作必须建立“一支既具有较高的政治理论水平、熟悉思想政治工作，又了解网络文化特点，能比较有效地掌握网络技术，能够在网上进行思想政治教育工作的队伍。”
辅导员要利用网络拓宽渠道、把握主动，建立思想政治教育网络阵地。现阶段网络已经远远超过其他传统媒体，成为当代大学生主要的信息来源渠道，当下很多学生更愿意通过网络与辅导员进行沟通或谈话。因为在网络中学生感到说话自在，平等。高校辅导员通过网络与同学们互动，可以及时了解学生的思想动态，从而有针对性的解决问题，且效果更明显。目前，在众多的聊天工具中，QQ、微信是当前高辅导员们和学生们使用最多和最有效的交流工具，已经成为高校辅导员思想政治教育工作中不可缺的交流工具。学生也经常会有意无意地把个人的心情或想法在自己的QQ签名、QQ空间日志、微信动态中展现出来，通过看学生的QQ签名、空间日志、微信动态，就可以及时有效地了解学生的思想和心理状态，当发现学生中有问题苗头时，就可以主动出击，把学生思想或心理问题解决在萌芽状态。
以学生干部口口相传发布信息的传统发布传达信息模式，难免会造成信息传递迟缓和信息传递错误。利用网络平台，既能突破时间和空间的限制，快速准确的传递信息，同时网络信息管理系统还能让辅导员摆脱重复繁琐的数据统计，抽身出来做好思想政治教育工作，从而提高辅导员工作效能。