摘要：高校商务英语专业的学生除了要掌握英语语言知识与商务专业知识以外，还应该具有较强的跨文化交际能力。本文对当前我国高校商务英语专业的学生跨文化交际能力培养的现状及原因做出分析，强调了跨文化交际能力的培养在英语教学中的重要作用，并在此基础上提出了培养学生的跨文化交际能力的策略与方法。
关键词：跨文化交际、培养、能力、商务英语
中图分类号：H319文献标志码：A文章编号：1671-1009(2011)03-0085-02
中国加入WTO以来，与世界各国的经济交往日益密切，在华的跨国企业与项目大幅增加，对外贸易发展迅速，在大力加强全球经济一体化的今天，越来越多的人必须在多国文化的背景下工作、学习和生活。为适应国际竞争的需要， 中国需要大量具备良好的语言能力、熟练商务业务能力及较强的跨文化交际能力的复合型人才，这就对商务英语教学带来了前所未有的挑战。在传统的外语教学中， 大多高校教师忽视了商务背景下跨文化交际能力的培养， 因此学生的商务英语学习效果不够理想。国际贸易中的许多失败案例也说明这种跨文化交际能力的缺乏。所以如何增强跨文化交际的意识， 培养这种能力是很紧迫的任务。目前高校英语教学中的跨文化交际能力培养方面的探讨日益增多， 体现了时代的要求， 也是社会发展的必然结果。
一、高校商务英语专业学生的教学及就业现状与其原因分析
由于受传统的英语教学内容和教学方法的影响，商务英语专业的教学活动从人才培养理念、教学体系的构建、课程内容的设置到教学方法的应用及英语教学水平的测试等都不够健全、不够系统，培养的商务人才的知识水平和实操能力结构与用人单位标准不相适应。传统的“英语+商务知识”的单一培养模式往往使学生误认为会说英语， 懂得商务知识就能够进行跨国商务活动，使学生缺乏跨文化交际意识，更谈不上培养跨文化交际能力。这就造成很多学生走上工作岗位之后，因缺乏跨文化交际意识及跨文化交际能力不强，用本族文化去生搬硬套，用汉语的思维方式进行思考，结果导致学生在工作中不适应。在具体的交际实践中， 学生会不自觉地借助母语的语言规则、交际习惯、文化背景和思维方式来表达思想， 与不同的文化因素发生交叉与碰撞， 容易产生误解和冲突， 有时甚至直接影响商务谈判的成功。这对商务英语专业的发展及商务英语专业人才的培养规格定位都是十分不利的。在新经济时代，仅仅掌握书本知识是远远不够的，我们更需要的是应用， 是创造。商务英语的教学如果还停留在传统的教学模式上，那么与社会的需求以及学生就业的要求就会产生越来越大的距离。用人单位凭借各种证书来权衡学生的专业知识掌握程度，可是学生毕业时获得证书的比例却是不如人意。商务英语课程的设置应当有利于培养学生的综合应用语言能力；有利于智力智能和思想品德的培养；有利于学生就业和终生学习的需要。对商务英语的总目标进行重新定位和界定，以期将学生培养成“商务英语+实践操作”的高等应用性英语人才。所培养的应用性英语人才必须掌握相应的新知识、有较强的时间应用能力和跨文化交际能力，有分析和解决实际问题的能力，还要具有较宽的知识面和较深厚的基础理论知识。这样才能提高学生在商务环境中使用英语的能力， 同时了解国际商务工作中常见的工作环节， 顺利地与外商开展商务活动。因此，商务英语教学中培养学生的交际能力，尤其是培养他们应用英语进行跨文化交际的能力便被提到日程上来，也将成为我国商务英语教学面临的首要任务［1］。
二、培养跨文化交际能力对高校商务英语专业学生的重要性
由于地球村的出现，空间距离的缩短理应导致人们心理距离的缩短，但与之相反，地球村的村民们，却因文化差异造成了交际的失误、矛盾和冲突，价值观念上的巨大的隔阂也使人们心理距离加大。培养对文化差异的敏感性，缩短文化距离， 提高人们跨文化交际的能力，已经成为新时代的迫切要求。就中国的英语学习者而言，其最终的交际能力的高低也取决于他对英美及西方文化的了解程度。这应成为在汉语文化背景下教授英语的主要目标之一。随着经济全球化进程的不断加快， 跨文化商务交际活动日益频繁， 不同的文化因素在交流的同时会产生交叉和碰撞。此外，不同民族对于不同价值观念有不同取向， 在商务文化中，不同国家有不同的风俗习惯、不同的礼仪习惯等， 不同民族不同国家的商务传统风俗、商务礼仪习惯等也存在差异。如果不具备跨文化交际能力， 就可能会产生误解和冲突， 甚至会直接导致商务活动的失败。因此高校商务英语教学的最终目的是为了培养出能够熟练运用英语语言进行涉外商务的复合型人才， 以适应中国加入WTO之后商务环境日益国际化的发展趋势。语言所传递的文化信息是英语教学内容中不可忽视的重要组成部分。跨文化交际能力的提高还有助于我们反省自身文化，将本民族文化置入世界环境中，进行全方位、多层次的对比，从而发现本民族文化与其他文化的差异。我们要让学生清楚地认识到：不同民族由于地理、自然环境等种种因素的影响，其生活方式也不尽相同，因而文化带有民族性，文化是多元的而不是一元的，文化是变化的而不是静止的。为此，在英语教学中不能只单纯注意语言教学，而要努力营造交流的语言环境，培养学生强烈的跨文化意识，重视语言文化差异及对语言的影响，最终实现英语教学中跨文化交际能力的培养。培养学生的跨文化交际能力，是高校商务英语专业培养目标的要求。高校商务英语专业就是要培养学生具有较强的英语语言交际能力，掌握商贸活动所必需知识和技能，使学生具有在商务活动中进行有效交际的能力；另外，商务英语专业的学生由于专业的特殊性，毕业后都不可避免地要从事商务活动，要同外界或外国进行跨文化交际，交际效果好坏对学生的就业和发展有重要影响。因此，必须培养商务英语专业学生较强的跨文化交际能力，这是刻不容缓的任务。为了满足社会经济发展的需要，我们在商务英语教学中必须培养既有语言能力， 又有全面文化知识和跨文化交际能力的复合型商务人才［2］。
三、培养高校商务英语专业学生的跨文化交际能力的策略与方法
（一）转变观念，优化课程设置及教学内容
就文化教学在商务英语课程中的分布而言， 主要分为三个阶段: 初级阶段要注意培养学生对文化差异的初步认识。在传授英语基础知识的同时， 注重听说能力的培养， 以适应交际的目的。口语课和听说课一般都由外教上课，中国教师应在平时多提醒学生注意观察和感悟在与外教普通日常交往中的差异。在语法、写作课上，也不能单单注重其语法正确与否，还要注意在不同语境中语言使用的差异。中级阶段要注意培养学生对文化差异的进一步识别和理解，增强学生对文化的一般敏感性。这阶段的课程主要应设有:英美概况、英美文学、翻译、影视欣赏、东西方文化比较和英美社会文化讲座等。通过这些课程的学习， 阅读英语文学作品， 听取英美文化讲座， 对比中国和其他国家不同的风俗习惯、价值观、宗教信仰等， 学生对不同文化的理解一定会有所提高。高级阶段要从理论上提高学生的跨文化交际意识和能力，逐步做到从对方的立场出发来感受其文化的内涵。这一阶段主要开设普通语言学， 语用学，国情语言学， 跨文化交际学等。通过这些课程的学习， 学生不仅可以了解其他国家文化的实例， 还能掌握一些与文化有关的概念与指导性原则。往往概念与指导原则比实例更为重要，因为他们为学生提供了一个构式， 通过这个构式， 学生可以对本国及别国的文化进行仔细考察， 认识到文化的多样性。另外， 除了上述课程之外， 文化对比在商务英语其他课程中也必不可少。如商务英语阅读、商务英语翻译、商务英语写作、商务英语谈判等［3］。
（二）转变教师角色， 提高高校商务师资
人才培养质量的关键在师资。目前，我国高校商务英语专业师资还存在着一些不尽完善的地方，如学历水平不高，职称结构不尽合理，高水平的专业带头人及工作经验丰富而商务知识、语言功底深厚的教师数量不足等。商务英语教师是文化输入的关键，因此他们应该从知识传播者的角色转变为交际活动的设计者，组织者和参与者。老师不仅要从教的角度还应从学的角度对待文化教学，把课堂变成一个给学生提供真实交际活动的场所。高校的商务英语教师必须不断学习，不断提高自身的文化修养， 他们中大多数是英语专业出身， 实际的商务经验很少甚至根本就没有。所以，他们必须意识到自己的弱点和不足，通过各种渠道不断提高自身能力，提高教师专业化、职业化程度，大力培养“双师型”教师队伍。我们可以借鉴学生的“顶岗实习”，安排教师到对口企业一线挂职锻炼，这是解决“双师型”教师队伍问题的一个重要途径；也可以选送现有教师到国外院校开展跨国学术交流；还可以引进人才，聘请企事业单位资深商务跨文化交际人员做兼职教师等。只有他们本身具备了较强的跨文化交际能力，才有可能去培养学生这方面的能力［4］。
（三）培养学生主动学习和自我完善的意识
目前我国高校中这些90后学生大都缺乏学习的主动性，除了传统的记单词、做练习， 学生很少利用课余时间阅读有关英美文化背景知识方面的书籍。因此， 教师在培养学生系统掌握语言知识的同时， 还应强调学生培养自己归纳知识的能力。教师还可通过教材引导学生区分语言中所隐含的不同文化和价值观念，鼓励他们多与以英语为母语的人接触。加强学生的课外活动， 鼓励他们广泛地阅读， 从而充实学生的业余生活， 提高学生的文化修养。还可以通过专题讲解（如商务礼仪、商务谈判、英美谚语专讲、禁忌语专讲等）、请外籍教师介绍、搞活动、组织竞赛等多种形式， 进行较系统的文化导入和交际能力培养。这样寓教于乐， 拉近学生与跨文化交际间的距离， 激发学生的主观能动性， 让学生在轻松愉快的语言氛围中掌握语言基础知识和文化背景知识， 提高学生的语用能力和跨文化交际能力。
（四）加强校内实训和校企合作，开拓校外实习基地
商务英语专业要以人为本，从社会需求出发，坚持以培养学生英语语言及商务知识应用能力为主线的人才培养模式，以应用为主旨构建商务英语课程和内容，以双语教学为主导的教学模式，以服务为宗旨，就业为导向，走产与学相结合道路的职业教育办学方针，坚持“以岗位为基础，能力为本位，理论必需够用为度”的原则，本着为社会培养熟悉涉外商务岗位群的知识和技能，具有动手+动口优势和较强就业竞争力的商务英语实用型人才的培养目标。充分体现“厚英语基础、通商贸理论、重实践操作”的专业教学思路， 全过程开展“双语、双师、双证、多元通道”的专业教学活动， 多方位利用校园网络虚拟课堂和虚拟实验室加强学生动口和动手能力的训练，将人才培养与市场需求紧密结合。加强校内外实习基地建设、建立起开放式的学产研训结合教学体系［5］。充分利用学校、企业、社会培训部门、科研机构的教育资源，把以课堂传授间接知识为主的教育环境，同直接获取实际能力、经验为主的生产现场环境有机结合起来，使学生在与社会的广泛交流中获取知识，提高毕业生的社会认可度。
在当今经济形势下，单独掌握外语或只具备商务知识是远远不够的，为了在激烈的国际竞争中增强我国的综合国力及经济实力，我们必须要大力培养德才兼备的具有跨文化交际能力的商务英语人才。教师要引导学生在文化教学中的主导性地位，让学生从文化知识接受的层面上升为文化理解与使用，我们要让学生去接受这种理念，拓展他们的视野，促进商务活动的有效开展，使他们真正成为实用型的应用人才。
参考文献
［1］顾嘉祖.跨文化交际［M］.南京师范大学出版社，2000.
［2］肖典英.大学商务英语课程团队教学法［J］.中山大学学报论丛，2005.
［3］朱黎明.商务英语教学与跨文化交际能力的培养［J］.科技文汇，2007.
［4］胡文仲.跨文化交际与英语学习［M］.上海译文出版社，1999.
［5］温耀庆.跨国商务文化差异的对比分析［J］.国际商务研究，2001.