打开文本图片集
2020年，中国互联网整体用户将超过9亿，30%以上的中国500强公司将在呼叫中心及零售店服务中采用人工智能问答系统，50%的新汽车将连接互联网和物联网，在这种情况下，将出现大量基于PC互联网及移动互联网的新型沟通工具和创新技术，包括云计算、大数据和社会化营销。
为了应对这一趋势，IBM也早已做出布局。IBM自正式发布企业营销管理解决方案（Enterprise Marketing Management，简称EMM）以来，通过不断的收购、整合和创新，帮助企业客户拓展数字、社交、移动营销和与传统营销渠道整合。 近日，IBM软件集团大中华区企业营销管理负责人Nathan Midler在接受《计算机世界》报专访时，详细介绍了IBM 数字营销优化解决方案的关键技术与在中国的应用实践。
“作为IBM企业营销管理解决方案的重要组成部分，数字营销优化解决方案在原有收购Coremetrics技术服务基础上进行了众多提升，并使用了最新的 SaaS交付模式，其敏捷性更加符合企业基于互联网快速响应的数字营销需求，为企业提供了丰富的数字化营销分析与优化能力。”Nathan Midler说。营销人员只需点击几下鼠标就可通过网站、移动设备、电子邮件以及其他数字化渠道进行个性化的市场营销活动已经成为可能。
据了解，为了支持中国客户，IBM还在中国投资建设了支持SaaS服务的本地基础设施。目前，IBM已经为身处零售、服装、航空、保险等行业的客户提供了本地服务，借助各自优势，帮助中国的企业客户开展更为精准的、互动化程度更高的网络营销活动。
据了解，宝洁中国在2010年采用IBM WebSphere Commerce打造整体电商平台之后，于2013年携手IBM与其合作伙伴上海涌锦信息技术有限公司，实施数字营销优化解决方案，为宝洁“生活家”会员网站提供了高效的网站分析解决方案，也为分析客户需求及后续营销转化提供了数据支持。