信访工作目标管理责任自查报告
2019年，我公司信访工作在市委、市政府的正确领导下，在市信访办的具体指导下，认真贯彻执行中央、省、市各级信访工作会议精神，紧紧把握《信访条例》的精神实质和指导原则，在围绕生产经营、改革改制、维护企业稳定大局的过程中发挥了非常重要的作用。
一年来，公司党委、行政对信访工作高度重视。还在去年年底就下发了《关于进一步加强和改进企业信访工作的意见》（xx司字97号文件），在今年上半年先后召开的公司党政联席会议、党支部书记及专兼职信访工作人员会议上，公司领导多次强调加强公司信访工作的重要性。集团公司还与下属部室、公司签订了年度信访责任状，按信访工作目标管理责任层层落实，明确了各二级机构、部室正职是单位的第一责任人，并在每月的经济责任制考核，政工考核中奖罚到各单位、各部门。由于信访责任到位，我公司至今还从未发生过越级上访和集体上访事件，保证了企业的生产经营正常有序的进行，同时也确保了当地一方的平安。
今年以来，公司共受理群众来信来访225件次，其中来信52件，来访185人次，分别比去年下降了11%、15%。60年代下放人员7批共22人次，当地村民8批74人次，下岗职工和辞职员工8批32人次，内退职工、离退人员42人次，客户上访7人次，复员军人、教师上访9人次，越级信件2件，重复信件8件，占信上访的15%，立案查办重要信件（包括协调部门）4件，立案率100%，到期结案率100%，上访人员满意率95%，做到件件有回音，件件落实到位。
由于目前国有企业正处在改革、改制的关键时期，公司各种各样的矛盾凸显，职工思想情绪有不稳定的倾向，针对这一苗头，公司采取了相应措施，特别把信访工作作为突出重点，狠抓各种制度的落实，围绕企业的发展、稳定职工思想情绪，从源头上预防和化解各种矛盾。采取的措施如下：一是把信访工作纳入到党委、行政的议事日程，并定期召开集团公司信访工作会议、总结和交流信访工作经验；
二是调整了集团公司领导信访接待日时间，由每月三次调整为四次，每周星期二公司领导轮流值班接待上访职工群众，汇集信访信息，为职工群众排忧解难，并重点研究解决职工群众反映的，在公司管理工作中存在的突出问题；
三是加大了信访工作的督查力度，明确公司办公室负责全公司信访工作的日常督查和考核，实行谁主管谁负责，一事一议，按月考核的制度。今年来，公司根据从接待的信访群众中反映强烈的、工作有欠缺的热点问题：如厂区偷盗猖獗，少数班组员工分配不公、班务不公开等问题，责成有关职能部室加强管理，重点整改，使问题得到彻底解决，从而提高了公司全体员工的工作积极性。
我公司在信访工作中根据企业的自身特点，在办信、接访方面有一整套行之有效的制度，做到了信件有登记、转办及时、办信到位，突出的重点是解决一个抓落实的问题，真正做到了能为老百姓办点实事。在接访方面，我们热情周到，依法办事，对不能解决问题的，做耐心细致的思想工作，发现有向上级集访倾向的，我们及时劝回，并反馈信息给相关部门。如最近我公司筹建时厂区内部分移民，情绪激动，送来联名报告给公司，强烈要求公司付给他们当时应得的土地征购费与迁移补偿费，否则，他们要到省政府集访。对于这些移民的来访，公司信访工作人员不是冷漠以对，而是热情接待，先是做耐心细致的规劝工作，然后又查找出58年的相关档案资料，证实已把土地征购费、迁移补偿费拨给了当时县地方政府。弄清情况后，移民的情绪得以控制，并表示不去省政府上访了，并对公司及时、准确提供的依据性材料和诚恳、热情的态度表示感谢。之后，我们立即把这情况反馈给市政府，请求高度关注并协调解决移民的问题。
总的说来，我们认为公司的信访基础工作是扎实的，制度是健全的，责任是明确的。今年，我们根据新的要求重新确定从上至下办公室有专人管理信访工作，全公司有24个信访网络联络点，信访队伍建设得到了进一步的加强，真正做到了集团与基层的信访工作融为一体，为企业稳定发挥了积极的作用。由于企业人心稳定，生产经营有所回升，职工收入近期也有所增加，给企业带来了好的前景。由于我们信访责任目标管理工作到位，完全达到了市信访部门的要求，今后我们将更加努力做好信访工作，为企业的发展和当地的稳定营造一个良好的环境。