嘉庆汽车公众号搭建方案
前言
为何要做微信营销？
覆盖广泛：用户数已突破6亿大关，潜在用户规模巨大。
不受时间限制：移动手机应用，能对用户碎片化时间进行充分利用
营销方式多样化和精准化：沟通面对面，通过语言、图片、LBS等多种方式与用户沟通。
有效触达：微信的交互性功能得到了最大体现，推送信息到达率高，更易被用户接收。
低成本微客服：微信SCRM功能的应用，及时处理用户疑问并开展客户关系管理。
针对现阶段公众号接口和发展需求，充分利用微信展开线上与线下实体店相结合的方式，建议搭建品牌营销及客户交互为主的落地方案。
一、搭建目的
1、品牌传播——传播产品牌形象及优势
2、精准销售——掌握大数据客户资源，进行二次客户筛选，引导线下转化
3、客户服务——与用户深度情感互动沟通，持续消费
二、解决方案
1、公众号类型
公众号类型：企业服务号
公众号预想功能：公众号菜单开发、公众号微官网、公众号客服系统、用户管理、自定义回复功能。
2、公众号菜单布局
公众号菜单出现于公众号底部位置，主要功能是引导公众号粉丝浏览信息为主，合理的菜单划分有助于粉丝体验。现计划菜单如下：
菜单一、微官网：链接进入微信官网页面，用户可在微官网浏览到所有公司简介、名车馆、综合品牌馆、奥迪
馆、福特4S馆、维修中心、汽车美容中心、汽车俱乐部、老爷车收藏翻新、服务中心、后勤中心等内容，样式以微信H5网页信息呈现，可多样化模板。
菜单二、快撤理赔服务：对接成都交警提供的快撤理赔服务端口，快速便捷进入服务中心。
菜单三、在线咨询：使用WEB热门技术，解决微信在线咨询的客服系统功能，可直接与微信粉丝进行在线交流，提高客服服务工作。
公众号底部菜单框架图
3、微官网
利用微信H5技术，实现微信内嵌交互性强的官网功能，可发布文字、图片、视频、音频等内容，分层级的形式呈现多种内容。现根据画册策划方案，对官网进行框架划分为：公司简介、名车馆、综合品牌馆、奥迪馆、福特4S馆、维修中心、汽车美容中心、汽车俱乐部、老爷车收藏翻新、服务中心、后勤中心等内容。
类似公众号微官网模板样式
微官网内容布局根据策划方案内容划分，页面体现嘉庆汽车整体形象，各版面内容准确，在微官网功能上实现H5交互动态效果，地理LBS导航功能、多样式内容呈现方式（图文、音频、视频）等功能。
4、快撤理赔服务
直接克隆对接成都快撤理赔服务页面到嘉庆汽车公众号。
5、在线咨询
带独立管理后台的微信客服务系统，完善解决微信粉丝在线咨询接待服务。可直接使用电脑或手机端方式和微信粉丝沟通交流。
类似的在线咨询系统界面
三、搭建进度
1、准备功能
周期：4-15天（由微信公众号审核周期决定）
工作内容：注册公众账号、申请认证公众账号，开通基础功能接口。
所需资料：嘉庆汽车（提供注册公众号账与认证账号相关的资料及授权书，主要是企业营业执照、对公账号、法人身份证、提供微信运营者身份证证及微信号扫描）
2、基础建设
周期：4天
工作内容：搭建公众号底部菜单、关注公众号自定义回复内容、对接快撤理赔服务中心。
3、微官网建设
周期：20天
工作内容：设计开发微信官网功能、微信官网布局栏目划分、官网内容填充
所需资料：嘉庆汽车（提供微信官网建设所需要的图文资料、设计素材、版块划分意见）
工作计划：先设计微信官网界面模板样式——开发建设微信官网——对接公众号平台——填充内容。
4、在线咨询功能
周期：3天
工作内容：开发在线咨询功能，对接公众号，实现一对一咨询服务；
四、运营周期
微信运营是一个长期的工作，必须要专业团队根据不同的阶段制定不同的计划去完成，并且根据实际执行情况进行即时调整计划。根据情况我们调整为三个阶段：
五、预算报价