*****支行
2020年上半年，**支行紧扣上级行党委部署引领，认真贯彻落实发展要求，紧紧围绕上级行下达的任务目标和我行的年度计划，抓业务促营销，抓内控防风险，抓队伍强管理，抓党建促发展，为圆满完成各项任务目标提供了保障。现将各项业务情况总结如下：
一、主要经营业绩
（一）各项存款。*********加上相关数据指标、比例排名。
（二）各项贷款。*********加上相关数据指标、比例排名。
（三）财务状况。*********加上相关数据指标、比例排名。
二、主要工作措施
（一）加大营销力度，深挖存贷潜力。一是责任到人、到岗。年初，支行多次召开业务动员会议，要求各网点、各业务部每周向支行报告业务拓展情况，大力实行人对人、点对点跟踪服务方式与客户进行沟通，了解重要客户、大客户、潜力客户资金往来，为业务发展做好前期铺垫准备。二是加大对客户邀约力度。我行要求各网点对邀约客户加大攻关跟时力度，结合疫情防控特殊时期，开展“线上线下”同步沟通活动，积极跟进存款吸收，努力提升发展效益。三是加强揽储吸存。重点做好公司类客户存款营销，扎实做好对公理财客户的对接，提高存款增量和信贷客户的货款归行率，有效提升我行存款增量。上半年，我行存款总量***，加上相关数据指标、比例排名。
（二）突出重点工作，促进业务发展。一是全力推进扩户提质。落实好开户日平台通报工作，实行精准营销，有效借助分行下发的新注册企业清单，积极增加营销成功率。上半年，我行完成经营指标任务的***比例。二是力抓中小企业贷款。通过加大对中小企业贷款营销力度，包括对我行存量优质中小型信贷客户进行二次营销，增加其授用信额度，提升我行贷信客户数、优化我行贷信客户结构，实现了增量授信。
（三）加强培训督导，扩大市场规模。在保险业务方面。加强培训督导，加大邀请保险公司相关专家对我行营销人员进行保险业务培训频率，提高营销人员营销水平；
同时要求每位营销人员都能熟练营销各项保险产品且必须开口营销，要求每个网点做到一旬一小沙龙、支行每月举办一次中沙龙，提高客户体验感和客户成交率，形成良好营销氛围。上半年我行实现代理保险收入***数据。个人零售方面。积极营销业务，上半年共完成分行任务***，加上数据排名。
（四）抓实风险防范，严格管理控制。一是做好内控管理。严格落实“规定动作”，定期召开员工行为风险防控例会、例行约谈、家访、案防协调领导小组会议等；
为贯彻落实总行和省行、分行夯实“双基”、强化案防工作精神，加大重点领域和非现场线索排查力度，重点防范员工参与民间借贷、网络赌博、与客户发生非正常资金往来等行为；
在现有“网格式”管理的基础上，认真落实征信经商普查、穿透式问卷调查、异常行为重点人员筛查、网格追责后评价等四项管理手段，提升员工行为“网格式”管理效能。二是做好业务防控。通过核销预警、不定期抽查录像等，加强对柜面业务操作监督，不定期到网点现场检查，促进各网点管理人员提高运营业务质量，减少业务差错及违规操作，增强操作风险防范能力；
开展运营档案专项治理活动，每月召开运营工作例会，推进“三线一网格”管理，提高运营操作风险管理能力。三是做好信贷监督。严格执行信贷审批相关手续，做好合同审核、法律审查，充分发挥好支行风险管理委员会、贷后管理例会等风险管理工作会议的作用，加强支行贷后管理工作，严格审核贷后管理方案、贷后检查与日常跟踪及贷后管理报告。四是做好安全保卫。做好疫情防控与“三防一保”“网格式”安全保卫工作，完成网点负责人每周检查、每月集中安全学习、每季安全演练工作，增强全行员工安保意识，开展每月网点离行式现场检查、每周非现场检查，确保没有任何风险事故发生。
（五）抓队伍建设，提供坚实保障。一是做好员工培训。利用晨会、例会等方式指导员工进行技能、服务技巧、营销能力和服务标准规范化训练，实施表扬与激励，使员工的岗位技能和服务水平提升新高度。二是加强员工思想行为排查。坚持家访制度的落实，做好员工谈心工作，了解员工八小时内、外的思想行为动态，加强对员工行为品德教育。
（六）突出党建引领，积极凝心聚力。一是认真执行“三会一课”制度，推进学习教育常态化。加强员工的学习教育，结合学习教育和“网格式”管理，落实党员谈心谈话制度和思想动态分析制度，通过对党员组织关系进行全面清理和规范，把全面从严治党要求落到细处、落到每一名党员中。把学习教育转化成推动经营管理、风险管控和业务发展的强大正能量。二是结合网络金融、支付结算业务宣传活动推进党建工作。上半年先后组织开展外拓营销活动多场，通过党建带团建，弘扬志愿精神，发挥我行党员、团员生力军和先锋队的作用。三是认真落实党风廉政建设责任制和廉洁办事要求。严格遵守金融职业操守和廉洁自律规定，将反腐防腐融入日常生活，印发了《党风廉政建设责任制考核方案》和《党委班子成员廉政建设责任制个性化责任清单》，进一步贯彻落实全面从严治党、从严治行。
三、存在不足
2020年上半年，支行虽然取得了一定成绩，但还存在着以下不足之处：本年度考核不够理想，业务发展不够均衡。主要表现在对公存款下降、贷款业绩不理想、电子银行业务推广较慢等等。
究其原因，主要有三：一是受新冠肺炎疫情冲击，导致业务达标难度增大、“线上”沟通对接成效明显弱于“面对面”对接交流；
二是受发展乡村旅游产业影响，导致工业发展受到一定限制，贷款需求较往年有明显滑落；
三是受疫情干扰，员工专注工作的注意力下降，积极性有待提高。
四、下半年工作设想
下半年工作中，支行领导班子将紧紧围绕分行的工作思路，抓好党建工作，强化风险防范意识，团结带领全行干部员工，克服不足，推动支行各项业务又好又快发展。
（一）巩固学习教育活动成果。抓好支部制度建设，充分发挥共产党员的先锋模范和核心带头作用，提升党支部的凝聚力、创造力和战斗力。
（二）下力推进小微企业扶持工作。要大力拓展小微企业业务贷款，力争下半年完成分行下达的任务。
（三）严守底线，为业务发展保驾护航。夯实“双基管理”，强化风险防控意识，确保安全运营和不良贷款零增长。
（四）多策并举，全面推进数字化转型。一方面，提高网点综合实力，深化网点转型，优化网点布局和业务流程，进一步提升网点营销服务效能；
另一方面，做大做强场景建设，推进产品创新，提升客户满意度，打造我行的服务形象品牌。
二○二O年七月四日
XX商业银行XX支行2020年度上半年工作总结