3月24日,HUBS1汇通天下在上海召开新闻发布会,其Expotia世博官方旅游网正式上线。张滇表示,“借助世博会这一机会,我们将把国际上最先进的预订分销技术深入到中国,整体提升中国旅游服务的信息水平。”
酒店背后的服务者
借国际性盛会展示自己的品牌,扩张品牌影响力早就不是新鲜事了,我们熟知的最新的案例就是李宁品牌的奥运营销――李宁点燃主火炬的镜头,让李宁品牌随之蜚声中外。5月,上海世博即将举行,各个品牌的世博营销之旅亦早已如火如荼,如何借好力、巧借力,使品牌能够随着世博深入人心,是所有企业都关心并争取的事情。今天我们介绍的HUBS1汇通天下,就成功的利用了世博会推广了自己的品牌。
HUBS1汇通天下是一家什么样的公司?这有点复杂,它成立于2005年,由锦江集团和德尔集团共同投资,主要业务是为中国酒店提供实时在线中央预定、分销、管理和交易系统。简单来说,就是帮助酒店建立一套可以让消费者轻松实现预定的系统,从而提高酒店的客房预定量。
举个例子吧。2006年至2007年间,汇通天下为亚洲最大的锦江集团提供了价值2000万美元的“中央预订系统(CRS)”。通过这套系统,HUBS1汇通天下为酒店提供更多的渠道(如通过不同的旅行社、不同的在线旅游网站等)发布自己的房源,价格和各种促销信息,为订房代理商(如在线旅游网站)提供更多、更准确的酒店信息。CRS系统试运行的两年里,通过理念和技术革新,为锦江带来了整个客房收入的10%,成为中国最为领先的中央预订系统。不久前,在2009年美国著名投资杂志《红鲱鱼》(RED HERRING)全球100强颁奖典礼上,HUBS1汇通天下被评选为2009年红鲱鱼全球最具潜力推动未来科技发展100强公司。
借世博撬动需求市场
HUBS1汇通天下是如何参与世博,借世博打造影响力的?
HUBS1汇通天下的总裁兼CEO张滇表示,“HUBS1汇通天下的使命是革新中国的旅游分销行业,借助世博会这一机会,我们将把国际上最先进的预订分销技术深入到中国,整体提升中国旅游服务的信息水平。”张滇,在担任汇通天下总裁之前,曾经是美国希尔顿和万豪酒店的总经理,担任过德尔集团总监、集团CEO特别助理和德尔国际董事总经理等职务,在公司的发展运营有着长久的规划,对于参与世博,借世博打造品牌影响力这件事情早有谋划。他介绍说,世博会给汇通天下带来的价值将撬动整个行业对汇通天下服务本身的需求。原来不了解汇通天下的客户,会通过世博这个契机认识其价值,因而短时间内将汇通天下推向另一个发展台阶。
“汇通天下的业务决不仅仅是客房预定这一项”,对于世博营销,张滇更大的希望在于让人们认识到汇通天下在旅游分销各个环节上的功能,使其充分展示出来。3月24日,HUBS1汇通天下在上海召开新闻发布会,其Expotia世博官方旅游网正式上线。同时宣布,在世博服务上,它的定位已经扩展到为世博游客提供一揽子服务,如世博门票预定、世博各展馆介绍、世博园内演出活动指南、各地热门景点、“世博之旅”游览线路、网友出行攻略、机票、火车班次等。在世博期间,为方便旅客进入世博园区参观,汇通天下在全市住房集中区域共设了10个巴士站点专用于接送世博游客出行。张滇宣布,“它的各项人性化的服务也预示着,HUBS1汇通天下将立志借着世博会这股东风,崛起成为业界的创新领军者。”
软硬兼修打造实力
信心来源于实力。汇通天下之所以能够成功参与世博并借世博打造声势,最重要的还在于其自身已经拥有了雄厚的实力。从服务世博的能力上看,HUBS1汇通天下的平台上拥有5000家遍布全国,涵盖从五星级到经济型的各类酒店,平台的另一端连接着2000多家国内旅游分销商和70万家海外旅行社和国际前20的旅游网站,通过使用这个平台为终端消费者提供最佳的预订体验。HUBS1汇通天下世博订房指挥中心,通过实时数据的采集和发布,随时了解上海及长三角地区内所有酒店的客房出租情况,确保在第一时间把酒店的空余库存发布到各个分销渠道。
光用“硬”实力来衡量汇通天下,还不足以体现它的全部。诚然,汇通天下的技术是好,不过与之相比其服务理念的先进性更凸出。汇通天下的团队并没有把订房业务简单化、IT化,他们一开始选择和锦江集团合作,从某种意义上也反映出这个团队了解市场。2年前和锦江集团的合作是汇通天下发展的催化剂,为锦江集团旗下300家酒店服务的经历容易获得行业认可,所以后续汇通天下就顺利签下了5000家酒店。
为了向终端消费者提供最佳的预订体验,在HUBS1汇通天下预订系统中所出现的每一家酒店,无论是星级酒店,还是经济型酒店,都经历汇通天下工作人员的重重验证。有时,甚至要实地考察过十几遍,才能纳入到预订系统,以保障优质服务、硬件配备和周边环境的和谐。
张滇表示,参与世博是HUBS1汇通天下发展过程中的重要里程碑之一,但是之后,汇通天下还有更多的工作要做,“ HUBS1汇通天下希望能够借助自己的技术,让中国酒店和集团拥有必要的技术工具,在酒店行业飞速发展的今天与国际知名酒店集团齐头并进。”
文/姚森编辑/梁峥
TIPS:
《红鲱鱼》(RED HERRING)杂志是美国著名投资杂志。从2002年开始,Red herring一直以对全球技术创新企业及企业家、领导者的专业报道著称。每年,Red herring都会分别在北美、欧洲、亚洲等地区的私有未上市企业中评选出最有潜力的科技百强公司予以表彰。”红鲱鱼100强的评定标准包括量、质两大体系,涵盖了财务表现、创新性、管理水准、全球战略及企业综合生态等诸多方面。在往届Red Herring百强企业中,已成长出许多全球知名企业,如Google、ebay等。