树立危机管理意识 增强危机管理能力
2001年，××厂××车间因受产品限产、产品成本高等原因制约了自身的发展，出现了检修费用严重不足、设备老化、检修及维护成本高、职工情绪低落等危机现象。为解决这个问题，该车间结合“爱创”活动，加强思想政治工作，改变职工观念，促使职工树立危机管理意识，增强危机管理能力，精心维护设备、降低检修、维护成本，最终达到了降本增效的目的。
一、 树立危机管理意识。
危机管理主要是指通过危机预防、危机处理进行管理。
“众人拾柴火焰高”。为此，车间将“爱创”活动溶入思想政治工作中，从思想上树立起危机管理意识，凝聚人心，稳定队伍。车间领导、党团委认真学习了江泽民总书记的“三个代表”，统一了思想，结合“爱创”活动和该车间生产实际情况响亮地提出了，以“找差距、严管理、树形象”为降成本总体思路，并狠抓了“三不放过”和“两个必须。
一是职工未建立危机管理意识不放过。主要是针对职工思想顾虑多，信心严重不足的情况，车间增加××厂的当前的严峻形势的危机透明度，依靠政治思想工作，让职工首先树立危机预防、处理的危机管理意识，树立战胜困难的信心和勇气。党政工团各司其职，在开展政治思想工作过程中，着重落实了“爱创”活动开展的意义和必要性的学习，抓好“三个讲清”，树立“两个心”，以达到树立危机管理意识。检修全体职工开展座谈会，学习和讨论的座谈会内容主要包括：“爱创”活动精神与具体内容的实施意见、《××厂形势任务教育》、《产品信息与调研》等，达到“三个讲清楚”的目的，即：讲清楚公司、厂、车间面临的严峻形势；
讲清楚实现奋斗目标的有利条件和不利因素；
讲清楚车间和各班组的自身任务和措施。除了以上的多种形式进行宣传讲解外，还在党员中开展“先锋、旗帜”活动，要求党员在困难的形势下首先建立关于成本的危机管理意识，发挥先锋模范作用，积极争当“四个模范”，达到“两个心”的实现，即：树立走出困境、战胜困难、实现奋斗目标的信心和决心。“四个模范”指的是争当解放思想，转变观念的模范；
立足岗位，争创一流的模范；
关心企业，勇于奉献的模范；
团结群众，共渡难关的模范。各种形式的宣传教育形成了车间、班组全体职工上下一体，一起探索出路，相互鼓励士气，彻底消除职工的“日子难过天天过”的消极思想，最终形成危机意识，树立危机管理意识，树立战胜困难的信心和勇气去预防和处理危机。
二是未认真落实建立危机管理不放过。它主要是针对现在企业和厂矿普遍存在的一个“上有政策，下有对策”政策不落实的的问题。这个方面主要抓好“六个环节”，即：使厂、车间、班组、党小组、团支委、工会小组有步骤地开展目标教育的六个环节。形成统一指挥、有主要内容、目的、任务的思想政治工作体系。通过这个体系来实现危机管理的小组的建立、危机管理信息系统的建立、危机管理考核制度的建立和执行、危机管理的全员培训。
三是检修形象工程建设不放过。针对困难企业，只有形成良好的检修形象，才能谈得上树立危机管理意识。即：树检修职工“一流”品牌，这就要求干部既要喊破嗓子，更要做出样子，职工也要学出样子来。工作事事争先、干好，才能使使设备运行正常，设备事故时间减少甚至为“零”，才能减少备件消耗和降低维护、检修费用，也就才能真正发挥危机管理意识的作用。
四是危机管理意识必须要动之于“情”。动之于“情”主要是针对职工生活上存在的困难，切实为职工办实事，办好事，解除职工的后顾之忧。在非常困难的情况下，厂、车间向公司争取了全额工资和部分奖金，使职工的一日三餐得到保证。协调并安排好待产、休产假的女工的休假和工资，使用权女工休得安心、工作也工作得有劲。使希望在职工心中冉冉升起，职工从精神上站起来，形成一支有凝聚力、战斗力和可持续发展的生力军。
五是以多种形式强化全员危机管理意识。只有认识到班组是企业的最小细胞，是产品生成的最前沿阵地和最基层单位，是质量、品种、效益的直接承担者，真正对每项设备负责的是职工本人；
只有充分调动全员都来当家理财，意识到自己不是旁观者是而参与者。而这些都需要多种形式的强化教育，只有提高设备事故、隐患、超成本等危机的透明度，让职工了解并参与全员质量管理和技改，多提合理化建议和控制备件质量。让职工意识到厂的危机情况和车间班组成本考核不是目的，不是为了考核而考核，而是通过成本核算发现问题，找差距订措施，切实做到人人都有来考虑如何降本增效，人人都参与企业管理，才能使设备操作更优化，设备运行更正常，设备使用更经济。也就是才能使职工的危机管理意识更深，危机管理行动更积极，最终知道到危机管理的具体能力。
二、 加强危机管理能力
如何通过“爱创”活动来加强危机管理能力呢？这就需要做到以下几点：
一是危机管理考核制度的建立和完善。有了规矩方能成圆，所以要通过“爱创”活动的开展，在全体职工有了危机管理意识之后，建立自我和他人诊断和考核制度。只有这样才能从不同层面、不同角度进行检查、剖析和评价，找出薄弱环节，才能增强危机管理能力。针对这此环节，制定了该车间当年的经济责任制考核标准。该考核标准在劳动纪律、现场管理、定置点管理、设备检查和检修质量管理、设备事故处理等多方面建立健全的一套行之有效的措施和程序，各班组还以车间考核标准为基础制定了本班组考核标准，使车间、班组、职工的工作都与指标挂钩，责、权和奖金挂钩。
二是加强技改和修旧利废力度，提高职工自身的危机管理能力。通过“爱创”活动，调动全员，利用停产待料期间，发扬“爱创”活动精神，落实设备技术改造和修旧利废工作。鼓励职工多提合理化建议，提高设备运行质量与周期，改进备件修复方法，提高备件的重复利用率，降低修复费用，并提出奖惩制度，对合理化建议带来效益者，根据情况予以奖励。并且结合公司、厂开展的“爱创”活动，大胆创新，每季度提合理化建议10条以上，实施5条以上者，并创造价值上万元者，当月奖金加倍。既节约备件成本，提高修复件的质量又保证了设备的正常运行。
总之通过“爱创”活动的思想政治教育，将会生产产品为提供最优秀的设备和良好的运行情况。凭借眼睛盯着市场，一切围着效益干，发挥“爱创”活动宗旨，使检修呈现生机和活力。降本增效取得了好成绩。“撞钟的和尚”少了，东南飞的“孔雀”回来了，危机稳定下来了。
《企业危机管理经验材料》