“红木文化体验馆”这种全新的模式具有十分积极的示范和引导作用,一个独立于传统卖场销售渠道的新式体验馆营销渠道在家居行业悄然崛起。 在有“红木之乡”美称的大涌,早已国内驰名的红古轩家具有限公司早在一年以前就开始了自己的 “创建文化传奇”之路,在国内率先推出首家“红木文化体验馆” ,这种全新的模式为红木文化创意产业展示、交流红木文化提供了一个平台,对促进文化与商业的融合,具有十分积极的示范和引导作用,一个独立于传统卖场销售渠道的新式体验馆营销渠道在家居行业悄然崛起。为此笔者专程拜访了红古轩公司总经理吴赤宇先生,深入解读红木家具创新密码。
Q:红古轩作为实力雄厚的红木家具企业,它与其他红木品牌或企业相比有哪些独特之处?
A:红古轩的产品最大的特点在于原创设计、用料真实、做工精细,并经过严格的干燥处理。每件产品都有红木产品保证书、质量明示卡、和使用说明书,我们会为每一位顾客建立一个档案,输入到系统。我们会对每一位顾客进行跟单、回访。其实,一件合格的红木家具一般不需太多的刻意保养,可以放心大胆使用。红木家具最大的好处是越用越漂亮。此外,红古轩的红木家具自然而言有一种韵味在里面,木头的椅子很常见,但是一把红古轩的红木椅,材质选得好,做工精细,每一个细节都无懈可击,这样文化韵味就出来了。红古轩秉承“家具是承载思想的艺术品”的独特设计理念,善待自然,尊重每一颗大自然的恩赐之物,坚信家具不仅仅是器物,它也是人、物合一的艺术载体。相信这些疏朗大方、富有时代感的红木家具,能为爱好者奉上一场“新”中式家具盛宴。
Q:如今红木市场商家比比皆是,展厅装修漂亮的也不在少数,红古轩所提出的“红木文化体验馆”又有何不同之处呢?
A: 红古轩“红木文化体验馆”的核心内涵在于“文化”二字。四千多平米的展厅内处处飘逸着浓厚的东方文化气息,各种不同的文化元素共冶一炉,打造出一场丰盛的家具文化盛宴。区域内开辟了四大空间,不同风格、档次的家居模式。不同风格的产品置于每一个精心打造的立体空间,消费者无需花费心思设想家具如何摆放,置身其中,就可以获得灵感,获得最直接的家居生活体验。此外,体验馆还开创性的设立了红木书吧服务区和VIP客户服务中心两大空间,消费者不仅可以在体验之余稍作休息,同时也可以通过杂志、报刊、书籍、宣传片和专业服务人员了解红木家居的相关知识,舒适的环境、周到的服务更让消费者感受到不一般的愉悦。精心搭配的陶瓷、茶艺、红木家具,三组不同的中国文化代表营造出多层次的立体东方文化再现。名瓷为之增色,清茶为之添香,在多维度的文化氛围中为民众充分展现红木家具的深厚文化底蕴。而且值得一提的是在体验馆内,我们提供的是一种顾问式的服务,从商品服务、人员素质、现场管理和售后服务等环节进行系统全面地提升。
Q:当初是什么样的初衷,会令到红古轩投入这么大的人力物力来创造这么一座“红木文化体验馆”呢,动力在哪里?
A:红古轩公司自成立以来,一直有个梦想:我们要通过奉献完美的红木家具产品,为当代中国人的人居文化增添更多的文化与美丽。我们所参与的这一份事业不仅仅是产品的制造商和提供者,我们建造和呵护是人类诗意的生活和悠久传统文化的延续。穿越古今文化,引领中式时尚。是红古轩的信仰和梦想。
所以在这个层面上与其说精品红木消费是家具消费,还不如视其为高端东方文化消费更为贴切。红木之所以能在国人心目中占据不可替代的位置全因红木家具背后包容的深层内涵及东方文化情怀。“丰富家居消费的价值内涵,引领文化消费新时尚”就是红木文化体验馆的建立初衷。在创新市场经营思想的指导下打造
Q:能否介绍一下红古轩 “红木文化体验馆”的创作理念,体现了什么一种概念?
A:展厅设计理念打破了传统意义上红木家具“复古”的策略思想,倾力推出“体验”式的新型服务模式,鲜明提出以品牌理念为主轴、赋予“穿越古今文化,引领中式时尚”的创新概念,用“体验”的展示方式来展现空间和红木家具以及生活之间联系的特色内涵。分别以“红木・生活・水”、“天地・人・自然”、“品牌・生活・体验”为主题来进行空间意境的升华。
红古轩红木文化体验馆的塑造必将为红木行业带来新的启示和思路,展厅不再是展厅设计的唯一,将整体空间塑造与品牌核心理念、“体验”式服务、人本文化紧密结合,开启“体验”式红木服务的新时代。
Q:那在红古轩“红木文化体验馆”开幕的这一年中,客户和市场的反应如何?
A:红古轩“红木文化体验馆”自开幕以来,倍受各界的关注,无论是消费者还是经销商,对这一全新的展示、服务模式都投以极大的兴趣,有些敏锐的经销商都在第一时间联络我们,及时了解跟进,然后导入当地销售市场。
我们云南某市场经销商也反映说,自从店面全面升级改造,按照“体验馆”的模式经营和操作以来,通过体验馆可以第一时间了解市场需求和客户需要,为消费者提供更实用的产品和服务,整体的品牌形象非常受销售者认可和信赖,自然销售额也随之不断攀升。